التنمية البشرية

13

إيجاد حلول واقعية للمشكلات اليومية التي تواجهك من أكبر الأخطاء التي يرتكبها العديد من الأشخاص عند التعامل مع المشكلات هي محاولة البحث عن علاج لأعراض المشكلة وليس السبب الأساسي للمشكلة. ويوضح هذا الكتاب للقارئ كيف يمكن تحديد المشكلات الحقيقية ثم الوصول إلى حل قاطع ونهائي لهذه المشكلات. يقدم هذا الكتاب نظاما سهلا ومبسطا يبدأ من إلقاء نظرة عامة على عملية حل المشكلات والإقرار بالمشكلة وتحليل السبب الأساسي لها وصولا إلى الحلول المتاحة وخطة العمل. وقد تم تطوير هذا الكتاب وإضافة العديد من الأساليب الجديدة والتمرينات المقارنة بالإضافة إلى دراسات مفصلة لبعض الحالات المستوحاة من الحياة الواقعية، كل هذا بجانب بعض النصائح والتلميحات التي تتناول الكيفية التي يمكن بها زيادة فعالية عملية اتخاذ القرارات الخاصة بحل المشكلات اليومية. عن طريق اتباع النظام الذي تم تقديمه في هذا الكتاب العملي يمكنك أن تتعلم كيفية:
تحديد المشاكل الحقيقية بشكل دقيق
تنفيذ الحلول الدائمة والقاطعة
اتخاذ القرارات الصائبة
عقد اجتماعات فعالة
تشجيع التعبير عن الآراء المتعارضة
دفع العمل الجماعي الفعال
الكاتبة:
ساندي بوكراس: هي رئيس مؤسسة Viability Group Inc. بكاليفورنيا، وهي شركة متخصصة في التدريب الخاص بعملية الاتصال والتطوير المؤسسي وعمليات التعلم.
عودة

13

13

13

13

13

إن مسئولية تنظيم اجتماع أو حدث ما ليست بالمهمة اليسيرة على الإطلاق. وتتمثل صعوبة هذه المهمة في أن ارتكاب خطأ صغير – مثل عدم وصول تذكرة طيران في موعدها أو عدم وجود وجبات غداء نباتية كافية أو استعمال أجهزة صوتيات ومرئيات غير مناسبة – يمكن أن يتسبب في مشكلة كبيرة. وسيكون هذا الكتاب خير مُعين لمن سيتولى هذه المسئولية من العاملين في السكرتارية والمساعدين الإداريين وغيرهم من العاملين في هذا المجال.
يعرض الكتاب كل شيء متعلق بعملية الإعداد لعقد الاجتماعات والأحداث، وذلك بدايةً من تحديد المعايير التي سيتم وفقًا لها اختيار مكان عقد الاجتماع ومرورًا بما يجب عمله من إجراءات خاصة بالتسجيل وما يجب أن يتم تفاديه ووصولاً إلى ما يجب أن تشتمل عليه مفاوضات منظم الاجتماع مع الجهات المسئولة؛ بعبارةٍ أخرى يتناول الكتاب كل النقاط التي ستؤدي إلى تنظيم اجتماع ناجح بجميع المقاييس.
لقد نجحت المؤلفة بحق في اختراق الخطوط الشائكة والإجراءات المعقدة لعملية تنظيم الاجتماعات والأحداث وقامت بتوضيح خطواتها بسلاسة ووضوح. بالإضافة إلى ذلك, قامت المؤلفة بتضمين مجموعة من قوائم المراجعة البسيطة والتي ستساعد القائمين على تنظيم الأحداث والاجتماعات أيما مساعدة. كما أن الكتاب قد نجح بالفعل في لفت انتباه منظمي الاجتماعات المبتدئين إلى أشياء يغفل عنها كبار المنظمين.

نبذة عن المؤلف :
آن بييمو: مؤسسة ورئيسة إحدى الشركات المختصة بوضع برامج اجتماعات محلية ودولية. تعد آن إحدى المهتمات بشئون تنظيم الاجتماعات والمؤتمرات منذ أكثر من عشرين عامًا، كما عملت محررة في أكبر الإصدارات المَعنية بمجال تنظيم الاجتماعات، وأستاذة مساعدة في جامعة نيويورك في مركز الضيافة والسياحة ومصلحة الانتقالات والسفر.

13

إن مهارات التحدث المتميزة هي الطريق للقيادة الناجحة في ظل التغيرات المستمرة التي نواجهها. وهذا الكتاب هو خير معين لك لتطوير مهارات التحدث وللتعزيز من فعالية التواصل البشري بشكل عام. ووصولاً لهذا الهدف، فقد عمدت المؤلفة لطرح عدد من الأفكار الجديدة والنصائح الذهبية التي من شأنها مساعدة أي متحدث على كسب تأييد الجمهور وإمتاعه في الوقت نفسه. علاوةً على ذلك، فقد قامت بالتركيز على النقاط الصعبة في الحديث، بالإضافة إلى تناولها للأخطاء الستة الشائعة التي يقع فيها المتحدثون.

ويشتمل الكتاب الذي تطوي صفحاته بين يديك الآن على العديد من النصائح المتعلقة بالموضوعات التالية:
كسر حاجز الخوف
الخطوات العشر التي تضمن نجاح الحديث
تجنب استخدام مفردات اللغة الضعيفة والأسلوب المبني للمجهول
إضفاء روح الدعابة على الحديث
التدريب على استخدام الصوت وطبقاته على نحو صحيح
التعامل مع الأسئلة والبحث عن إجابات مقنعة
صياغة أسلوب خاص بكل متحدث واستخدام لغة الجسد بصورة إيجابية
الدمج بين الحديث والأساليب التكنولوجية الحديثة
نبذة عن المؤلف :
دورثي ليدز: من الشخصيات البارزة التي تكتب في المجلات والصحف المشهورة، كما أنها ضيفة مميزة في بعض البرامج التليفزيونية. إضافةً إلى ذلك، فقد تم تصنيفها كواحدة من أفضل المتحدثين المتميزين على مستوى الولايات المتحدة الأمريكية.

يقضي معظم المديرين جزءاً كبيرًا من أوقاتهم في التعاملات المباشرة التي تتم وجهًا لوجه بينهم وبين الآخرين. ومن أمثلة تلك التعاملات المواقف الرسمية كالاجتماعات ولقاءات التعارف، والتعاملات الأخرى الأقل رسمية التي قد تضم شخصين أو أكثر.
وفقًا لما ذكره المؤلف في الكتاب، فإن الكثير من الأفراد يكررون بعض الأنماط السلوكية المفضلة لديهم؛ وقد يرجع السبب في ذلك ببساطة إلى أن هذه السلوكيات تجعلهم يشعرون بالتلقائية.
وفي هذا الصدد، يقدم المؤلف أسلوبًا خاصًا لتعريف وتصنيف سلوكياتٍ معينة. فنجده يذهب ببساطة إلى أن كل ما نقوله أو نفعله يؤثر على الآخرين. وبالتالي، فإن السلوك الصادر عنا يولد سلوكًا آخر لدى الآخرين، والعكس صحيح. ومن خلال الأمثلة ودراسات الحالة القائمة على مواقف عمل مألوفة، يتضح لنا كيف يمكن أن نجعل من السلوك – لفظيًا كان أو غير لفظي – عمليةً واعية يمكن تطويعها واستخدامها لمساعدة أنفسنا ومساعدة الأفراد الذين نتعامل معهم.
فبالنسبة للمديرين، يمكن لهذا الكتاب أن يساعدهم في تحسين مستوى الكفاءة الشخصية. وبالنسبة للعاملين في مجال شئون العاملين ومجالات التدريب، فإنه سيمثل قيمةً مهمة لا يستهان بها.
نبذة عن المؤلف :
بيتر هني: يعد اختصاصيًا في مجال علم النفس، كما أنه استشاريٌّ إداري بحكم مهنته. أسس شركته الخاصة في عام 1969، واشتغل في عدة مجالات منها: تصميم وتنفيذ البرامج التدريبية والمهام الاستشارية وأعمال الكتابة. قام هني أيضًا بدراسة خاصة للسلوك وتوابعه. وهو حاليًا زميل لمعهد الاستشاريين الإداريين ومعهد التدريب والتنمية، كما أنه عضوٌ في جمعية علم النفس البريطانية، وكذلك في جمعية التعليم والتطوير الإداري. ولـ بيتر هني ما يزيد على ستين كتابًا إلى جانب الكتيبات والمقالات التي كتبها عن السلوك والموضوعات المتعلقة به.

13

13

13

13

13

13

13

إذا كان لديك هدف أو حلم، صغيرًا كان أو كبيرًا، فإنه بإمكانك تحقيقه. فالطاقة التي تساعد في تحويل الأحلام إلى واقع ملموس موجودة بداخلك كما كانت موجودة من قبل لدى عدد كبير من الشخصيات التي نجحت في تحقيق أهدافها، وذلك مثل والت ديزني وتوماس أديسون وغيرهما الكثير. ومن خلال هذا الكتاب، ستتعرف على ثلاثة عشر قانونًا يمكنك من خلالها تحقيق أي هدف تصبو إليه نفسك. فهذا الدليل العملي الذي يتسم بالسلاسة والإلهام سوف يساعدك في اكتشاف الأشياء التي تتحمس لها ويقضي على المخاوف التي تنتابك ويحول أهدافك وأحلامك إلى واقع.

نبذة عن المؤلف :
تي جي هويسينجتون: مؤسس واحدة من أشهر المؤسسات العالمية التي تعمل في مجال مساعدة المؤسسات والأفراد في استغلال أفضل ما لديهم من طاقات وقدرات لتحقيق الأهداف. وقد بدأ هويسينجتون حياته العملية في سن السادسة عشرة عندما اكتشف أن هدفه في الحياة هو مساعدة الأفراد في تنظيم حياتهم وتحقيق أهدافهم. ومن خلال استخدام المفاهيم التي يقوم بتدريسها، استطاع تأسيس مجموعة من الشركات التي أصبح رأسمالها يقدر بملايين الدولارات والتي تُقدم الاستشارات لمجموعة من أشهر المؤسسات العالمية. بالإضافة إلى ذلك، قام هويسينجتون كذلك بتأليف عدد كبير من الكتب والبرامج المسموعة التي تدور حول كيفية تحقيق النجاح والتفوق في الحياة.

13