التسويق والمبيعات

13

13

كيف تصنع علامة تجارية مثيرة للشغف ؟
يتناول الكتاب تحدٍ يواجهه المسوّقون و العلامات التجارية في عالم اليوم حيث يوضح الكتاب الخطر الذي تتعرض له العلامات التجارية دون وجود الشغف و القناعة الحقيقة. بخلاف الكثير من كتب الأعمال تمت كتابة هذا الكتاب بأسلوب جذاب عملي .
هذا الكتاب موجه للمديرين التنفيذين، والمحترفين في مجال التسويق، و طلاب ماجستير إدارة الأعمال و الأكاديمين على حد سواء.

ما الذي يفرق بين المنتج صاحب العلامة التجارية والمنتج العادي؟ فهذا الكتاب دليل عملي لوضع الاستراتيجية الخاصة بك يطرح المؤلف، جيفري راندل، هذا التساؤل. مع الوضع في الاعتبار بعض العلامات التجارية الرائدة مثل علامة IBM التجارية، يقول المؤلف بأن الاختلاف يكمن في توفير القيمة الاستهلاكية المتميزة، والتي يتم دعمها من خلال الاستثمارات التي توجه إلى التطوير والجودة علاوة على القدرة على الاستجابة للمتغيرات في متطلبات السوق.

يتعرض الكتاب لهذه القضايا كما يقدم إرشادا ودعما عمليا فيما يتعلق بالتخطيط للعلامة التجارية وطرحها في الأسواق. كما يتم من خلال الكتاب أيضا تحليل تأثير السوق العالمي على وضع العلامات التجارية ومناقشة كيف يمكن التخطيط للعلامات التجارية الجديدة وطرحها في الأسواق. بالإضافة إلى ذلك، يستكشف الكتاب تأثير شبكة الإنترنت على العلامات التجارية الموجودة بالفعل والعلامات التجارية الجديدة.

يشتمل الكتاب على إرشاد عملي للتعرف على كيفية:
الإعلان عن العلامة التجارية وترويجها
طرح العلامات التجارية في أسواق الخدمات والأسواق التجارية
إيجاد انعكاس على السوق العالمي
التعامل مع التخطيط للعلامة التجارية ووضع استراتيجية ناجحة
نبذة عن المؤلف:
هو مستشار مستقل متخصص في التدريب على التسويق. وقد كان راندل في السابق مدير بيزنس سكول، ويحاضر الآن في سيتي يونفيرسيتي بيزنس سكول كما أنه يقدم الاستشارات في التعليم الإداري للعملاء بشكل عام وخاص. وقد قام راندل بكتابة ستة كتب عن موضوعات تتعلق بالتسويق.

13

13

13

ماذا ومتى وكيف تقيس رضاء العميل؟ الدليل الأفضل لتعلم نفسك بنفسك
يدرك الجميع أهمية إرضاء العميل، غير أن معظم الدراسات التي أجريت في هذا الصدد لم تكن منظمة بالقدر الكافي. فمن الضروري أن تكون كل من عملية القياس والخدمات التسويقية والإدارة الجيدة لنظام خدمة العملاء أجزاء مكملة لبعضها البعض. ويجب أن تعلم أنه من عوامل نجاحك في قياس مستوى الجودة ورضاء العميل هو معرفة ماذا ومتى وكيف تقيس وكيف تقوم بتحليل البيانات وما هو التوظيف الأمثل للنتائج التي تحصل عليها. وسوف تجد الكتاب خير دليل لتحقيق كل هذه الأهداف. يهدف كتاب كيف تقيس رضاء العميل؟ إلى تلبية جميع الاحتياجات ومخاطبة جميع القراء، سواء كانوا أصحاب أعمال أو مديرين أو موظفين يحتكون مباشرة بالعميل. وينبغي عليك اتباع التدريبات التي يشتمل عليها الكتاب لضمان نجاح نظام خدمة العملاء لديك وللتعرف على كيفية استخدام أدوات القياس وتطبيق الأبحاث والتحليلات اللازمة. ومن ثم يعد هذا الكتاب ــ الذي يمتاز بسهولة قراءته ــ كل ما تحتاجه لتطوير نظام خدمة العملاء في جميع أنواع الأعمال والتخصصات.

13

13

13

13

13

يعد هذا الكتاب دليلاً عمليًا لأصحاب الشركات والمديرين والطلاب على تطوير مهارات الإدارة المالية لديهم أو إعادة إكسابهم هذه المهارات.
يبحث هذا الكتاب الواقعي في أخطار التقدير المبالغ فيه للطلب على المنتج أو الخدمة وكذلك السعر الذي يكون المشترون على استعداد لدفعه. ويحتوي الكتاب أيضا على تفسير مفصل للعناصر المتوازنة التي تشتمل عليها سياسة التسعير مع مراعاة كون القارئ على دراية قليلة بمثل هذه الأمور.
السياسة الذكية في وضع الأسعار يمكنها أن تزيد الأرباح
يمكن استغلال الطاقة المعطلة في العمل الجدي
ينبغي تجنب أخطار التسعير بقيمة أقل من التكلفة
ويتناول المؤلف الموضوعات الآتية:
العلاقة بين التسعير والربح
كيفية حساب الأسعار
الاعتماد في سياسة المبيعات على مزيج من المنتجات
تسعير بعض المنتجات الخاصة
تكلفة ساعات العمل
عمليات التسعير
الأسعار التفاوضية
العمل الحدي