التسويق والمبيعات

13

روِّحوا عن القلوب ساعةً وساعة؛ فإن القلوب إذا كَلَّت عميت.

إن الأشخاص المرحين في العمل هم الاكثر إنتاجية وإبداعًا، بل والأكثر حبًا للعمل واستمرارية فيه ـ وهذه ميزةٌ تنافسية رئيسية في سوق الوظائف. باختصار، إن روح المرح التي تسود أي عمل هي سر النجاح الذي يُكتب له.

وهنا، يقوم المؤلف بتطبيق المفاهيم التي وردت في الجزء الأول من هذا الكتاب، وذلك في مجالات شتى مثل خدمة العملاء والمبيعات والتسويق والإدارة وغيرها.

13

أسرار البيع لرافضي الشراء
يتحدث الكتاب عن الجانب الأصعب على الإطلاق من التسويق – ألا وهو المكالمات الباردة /غير المرتبة و البيع من خلال موظفي الخطوط الأمامية. ويستهدف هذا الكتاب المبتدئ وذا الخبرة في مجال التسويق.
يعتبر هذا الكتاب نسخة مهمة لأنه يقدم تفاصيل عملية البيع لأشخاص لانعرفهم وكيفية الوصول إلى هولاء الذين يصعب التواصل معهم.
سيجعلك هذا الكتاب تتمكن من حل المشكلة الرئيسية بمجال المبيعات و التي تتمثل في تجنب الاعتراضات لكي تستطيع إتمام المزيد من الصفقات بشكل أسرع وتصبح ممن أطلق عليهمصائدوا الصفقات.

13

13

13

إدارة المخاطر داخل المؤسسات الحديثة
يعرض هذا الكتاب حلولاً عملية مبتكرة وواقعية للعديد من المشكلات الإدارية ذات الصلة بالتغيرات الفنية و التنظيمية و الثفافية و السياسية؛ تلك تشكل عوائق أمام تنفيذ العمليات الفعالة لإدارة المخاطر داخل المؤسسات أو إدارة الحافظات. فهو يوفر إرشادات عملية وأمثلة اونصائح الخبراء حول كيفية تنفيذ هذه الحلول بشكل ناجح و إمكانية استخدامها على جميع مستويات المؤسسة (في أي قسم من أقسام مؤسسة حديثة وتقربيًا في أية صناعة) لذا يُعد هذا الكتاب كتابا ارشاديا أساسيا للمديرين التنفيذين ولأي شخص مسئول عن إدارة المخاطر داخل المؤسسات أو المخاطر ذات الصلة ببرنامج أو مشروع ما.

13

استراتيجيات – رأس المال الفكري – التخطيط – التعلم – الثقافة – عمليات المعالجة
تزخر المؤسسات كافة بكم هائل من المعلومات؛ ومع هذا، فإن الكثير من هذه المعلومات لا يمكن الوصول إليه أو حتى الاستفادة منه. وهي الحقيقة التي تتضح لنا في كثير من الأحيان. والسبب في هذا يرجع إلى أن القائمين على إدارة المؤسسة أو عملائها لا يكونون على دراية بوجود هذه المشكلة من الأساس.
يوضح لك هذا الكتاب الكيفية التي في إمكانك من خلالها تحديد هذه المعلومات وتنظيم تمهيدا لتحويلها إلى إجراءات وقرارات تساعدك على الارتقاء بالأهداف الاستراتيجية الأساسية لمؤسستك ودفعها قدما. وبناء على بحث تم إجراؤه على 28 شركة رائدة في أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية، يمكننا أن نقول بثقة أن هذا الكتيب العملي يضم بين جنباته الكثير والكثير من النصائح والإرشادات الموجهة في الأساس لكبار المديرين وذلك فيما يتعلق بكيفية تطبيق استراتيجيات إدارة المعلومات. كما يغطي هذا الكتاب وبشكل تفصيلي شامل النقاط التالية:
أهمية إدارة المعلومات
أفضل وأسوأ الممارسات العملية
استخدام الإنترنت وشبكات الإنترانت
استراتيجيات إدارة الموارد البشرية الجديدة
المرونة في عملية التسويق · أساليب إدارة المعلومات
التعلم والمعرفة
الدور الذي تلعبه التقنيات التكنولوجية الحديثة
القياس والتقييم

وعلى الجانب الآخر، يوفر هذا الدليل الرائع الذي في متناول اليد العون والمساعدة لأية مؤسسة للتعرف على مصادر هذه المعلومات والقالب الموجودة فيه، وكذلك الكيفية التي يمكن من خلالها إتاحة المعلومات في الوقت المناسب وللأشخاص الملائمين.

نبذة عن المؤلفين:
يشغل البروفيسور جون جامبل منصب مدير معهد الإدارة الأوروبية بمنطقة سيري بالمملكة المتحدة. أما جون بلاكويل، فهو أحد كبار المديرين في شركة آي بي أم وهو خبير في توجيه النصائح والإرشادات للعملاء التي تخص تطبيق نظم واستراتيجيات إدارة المعلومات.

يواجه عدد كبير من مديري الإنتاج مسئوليات هائلة ويهدف جميعهم في ظل هذه المسئوليات إلى تحقيق أداء فائق الجودة في العمل. يركز ستيفن مورس في هذا الكتاب على المهارات والتقنيات التي ينبغي أن تتوافر في مدير الإنتاج حتى يؤدي عمله بكفاءة. يعرض الكتاب منهجا عمليا يمكن اتباعه في نظام إدارة الإنتاج يتناول كافة الجوانب المختلفة لمهام مدير الإنتاج ومنها:
وضع استراتيجيةيواجه عدد كبير من مديري الإنتاج مسئوليات هائلة ويهدف جميعهم في ظل هذه المسئوليات إلى تحقيق أداء فائق الجودة في العمل. يواجه عدد كبير من مديري الإنتاج مسئوليات هائلة ويهدف جميعهم في ظل هذه المسئوليات إلى تحقيق أداء فائق الجودة في العمل.للمنتج
التخطيط للمنتج
تطوير المنتج الجديد
تسويق المنتج
إدارة أرباح المنتج
وضع العلامة التجارية
يعرض الكتاب أمثلة مفصلة وقوائم اختيار تقدم عونا كبيرا لجميع مديري الإنتاج، سواء أكانوا حديثي العمل في مجال التسويق أو ذوي خبرة.

نبذة عن مؤلف الكتاب:
يعد ستيفن مورس استشاري في مجال إدارة الإنتاج يعمل بصورة مستقلة في المشروعات الدولية كمدير إنتاج ومدير تخطيط التسويق. كما يعمل أيضا كمحاضر محنك في أحد مراكز الإدارة الواقع في Brussels وقد قام بتأليف العديد من الكتب في مجال الأعمال والتسويق.

13

13

13

13

13

سيضع هذا الكتاب الذي ألفه ستيف ماركس بين يديك مرجعًا ليرشدك كيف تصل إلى الاتفاقات الكبيرة عن طريق تطبيق ممارسات إستراتيجية البيع التفاعلي. تتميز إستراتيجية البيع التفاعلي بالشفافية ولا يكون هناك خلالها أي خداع أو مراوغة. توفر إستراتيجية البيع التفاعلي الاحترام للعميل. استطاع البائعون عن طريق استخدام ذلك الأسلوب في العمل بناء علاقات عمل طويلة الأمد ويمكنك أيضًا أن تنجح مثلهم في ذلك. يوفر لك ذلك الكتاب بعض الممارسات الذي يجب أن تتبعها خلال عملية البيع لإنهاء الاتفاقات مثل المحترفين في مجال المبيعات. قم بقراءة ذلك الكتاب الآن وستتغير الطريقة التي تنظر بها إلى عمليات البيع للأبد. أو احتفظ به كمرجع تلجأ إليه ولاحظ بعدها كيف سيزيد معدل البيع لديك. يستطيع أي بائع أن يضيف نشاطات البيع التفاعلي إلى عمليات البيع لديه ويبدأ بالفعل في إنهاء الاتفاقات مع عملائه مثل المحترفين في مجال البيع. ستكون من شأنها أيضًا إشراك العملاء بشكلٍ كبير في العملية وعقد صفقات كبيرة ووجود تعاملات أخرى مع العملاء.

نبذة عن المؤلف

يعمل “ستيف ماركس” مؤلف الكتاب بائعًا واستشاريًا في تطوير مؤسسات البيع ويساعد أيضًا العديد من البائعين. كان له دورًا رئيسيًا في إنشاء مركز إستراتيجيات البيع في عام 1983 وكان السبب الرئيسي أيضًا في تطوره من مجرد مكتب يديره فرد واحد إلى قائمة تتكون من حوالي ثلاثين فريق عمل حتى أصبح ذلك المركز من المراكز البارزة في مجال المبيعات والإدارة الاستشارية.

13

13

13