التسويق

13

روِّحوا عن القلوب ساعةً وساعة؛ فإن القلوب إذا كَلَّت عميت.

إن الأشخاص المرحين في العمل هم الاكثر إنتاجية وإبداعًا، بل والأكثر حبًا للعمل واستمرارية فيه ـ وهذه ميزةٌ تنافسية رئيسية في سوق الوظائف. باختصار، إن روح المرح التي تسود أي عمل هي سر النجاح الذي يُكتب له.

وهنا، يقوم المؤلف بتطبيق المفاهيم التي وردت في الجزء الأول من هذا الكتاب، وذلك في مجالات شتى مثل خدمة العملاء والمبيعات والتسويق والإدارة وغيرها.

13

عند تناوله لموضوع شديد التعقيد ووثيق الصلة بإدارة مخاطر أسواق المال، عرض المؤلف برايان كويل ملخصًا شاملاً لأحدث المعلومات المتوفرة عن أهم الجوانب المميزة لتعاملات أسواق المال. ويتعرض هذا الإصدار لأسواق المال من خلال توضيح أوجه التشابه والاختلاف بينها وبين كل من أسواق رأس المال وأسواق الاستثمارات المشتقة.
وقد تم في بداية الكتاب التعرض للموضوعات المتعلقة بأسعار الفائدة السائدة في أسواق المال وتأثيرها على أسعار الفائدة الخاصة بالعمليات المصرفية، وذلك بهدف تذكير القارئ بأهميتها الكبرى. ويتم في الفصول التالية إلقاء الضوء على سوق المال بين البنوك – أو سوق الأموال الفيدرالية – ومتطلباتها القانونية والخدمات حديثة العهد التي تقدمها الأسواق الأوروبية. كما تعرض الفصول تقارير شاملة عن أذونات الخزانة والحوالات المصرفية والكمبيالات التجارية وكيفية استخدامها.

علاوة على ذلك، يغطي الكتاب كل الجوانب المتعلقة بشهادات الإيداع ودرجة سيولتها وقابليتها للتداول وموقفها كأوراق مالية لحاملها. هذا، بالإضافة إلى التعرض للأوراق التجارية غير المضمونة وتوضيح مدى اعتمادها على تقييم الجدارة الائتمانية واتفاقيات البيع وإعادة الشراء. كما تم أيضًا تناول كل الجوانب المتعلقة بالتعاملات الداخلية وعمليات السوق الحرة مدعمة بأمثلة واضحة ودقيقة وتحليلات للخبراء وملخصات وافية. وقد أسهم كل ذلك في عرض صورة حديثة وشاملة لتعاملات أسواق المال.

13

13

13

إدارة المخاطر داخل المؤسسات الحديثة
يعرض هذا الكتاب حلولاً عملية مبتكرة وواقعية للعديد من المشكلات الإدارية ذات الصلة بالتغيرات الفنية و التنظيمية و الثفافية و السياسية؛ تلك تشكل عوائق أمام تنفيذ العمليات الفعالة لإدارة المخاطر داخل المؤسسات أو إدارة الحافظات. فهو يوفر إرشادات عملية وأمثلة اونصائح الخبراء حول كيفية تنفيذ هذه الحلول بشكل ناجح و إمكانية استخدامها على جميع مستويات المؤسسة (في أي قسم من أقسام مؤسسة حديثة وتقربيًا في أية صناعة) لذا يُعد هذا الكتاب كتابا ارشاديا أساسيا للمديرين التنفيذين ولأي شخص مسئول عن إدارة المخاطر داخل المؤسسات أو المخاطر ذات الصلة ببرنامج أو مشروع ما.

13

13

يواجه عدد كبير من مديري الإنتاج مسئوليات هائلة ويهدف جميعهم في ظل هذه المسئوليات إلى تحقيق أداء فائق الجودة في العمل. يركز ستيفن مورس في هذا الكتاب على المهارات والتقنيات التي ينبغي أن تتوافر في مدير الإنتاج حتى يؤدي عمله بكفاءة. يعرض الكتاب منهجا عمليا يمكن اتباعه في نظام إدارة الإنتاج يتناول كافة الجوانب المختلفة لمهام مدير الإنتاج ومنها:
وضع استراتيجيةيواجه عدد كبير من مديري الإنتاج مسئوليات هائلة ويهدف جميعهم في ظل هذه المسئوليات إلى تحقيق أداء فائق الجودة في العمل. يواجه عدد كبير من مديري الإنتاج مسئوليات هائلة ويهدف جميعهم في ظل هذه المسئوليات إلى تحقيق أداء فائق الجودة في العمل.للمنتج
التخطيط للمنتج
تطوير المنتج الجديد
تسويق المنتج
إدارة أرباح المنتج
وضع العلامة التجارية
يعرض الكتاب أمثلة مفصلة وقوائم اختيار تقدم عونا كبيرا لجميع مديري الإنتاج، سواء أكانوا حديثي العمل في مجال التسويق أو ذوي خبرة.

نبذة عن مؤلف الكتاب:
يعد ستيفن مورس استشاري في مجال إدارة الإنتاج يعمل بصورة مستقلة في المشروعات الدولية كمدير إنتاج ومدير تخطيط التسويق. كما يعمل أيضا كمحاضر محنك في أحد مراكز الإدارة الواقع في Brussels وقد قام بتأليف العديد من الكتب في مجال الأعمال والتسويق.

13

13

13

13

13

13

مما لا شك فيه أن العلاقة بين العملاء ومقدمي الخدمات والمصارف قد طرأ عليها تغيير جذري في الفترة الأخيرة، وذلك نظرًا لاستخدام العملاء للكروت الذكية في السداد. ويوضح هذا الكتاب مدى تأثير ذلك التغيير على الشركات، إلى جانب إلقاؤه الضوء على الآفاق التي ستُفتح أمام الشركات التي تقرر اللجوء على الفور لاستخدام تلك التقنية الجديدة في التسويق. فستتمكن تلك الشركات من الحصول على ميزات تنافسية تميزها عن غيرها إلى جانب مساعدتها على إزالة العراقيل من طريق نجاحها.
كانت تتوقع مؤسستا الـ Visa والـ MasterCard أن تكون المصارف المتعاملة معها قادرة على تفعيل نظام السداد بالكروت الذكية بحلول عام 2005. وبالنسبة للهيئات التي أسرعت باستخدام تلك التقنية، فإنها ما تزال تبحث عن وسائل استخدام تلك الكروت لزيادة نطاق أعمالها. وكانت معظم الهيئات تأمل في أن تكون تلك الكروت الذكية – مثل بطاقات الائتمان – وسيلة آمنة للسداد إلى جانب محافظتها على ولاء العملاء لها. وتحقيق هذه المعادلة أمر عسير للغاية – وهو ما يجب أن يستوعبه جيدًا الاختصاصيون في هذا المجال.
ولقد ساعدت خبرة مؤلف هذا الكتاب في تمهيد الطريق أمام الشركات التي تريد أن تُزيد من مقدار استيعابها لاستراتيجيات العمل التي يكون من شأنها الحفاظ على التوازن بين توفير طريقة آمنة للسداد بالكروت الذكية والحفاظ في الوقت نفسه على ولاء العملاء.
نبذة عن المؤلف :
أنيس هادد رئيس إحدى شركات البرمجيات المعروفة. وخبرة المؤلف في مجال برامج الكروت الذكية تربو على الخمسة عشر عامًا. وكان أنيس هادد صاحب حافظة PromoCarte وهي أول حافظة كوبونات إليكترونية قائمة على نظام الكروت الذكية.

13

13