الموارد البشرية، الإدارة والقيادة

إن مسئولية تنظيم اجتماع أو حدث ما ليست بالمهمة اليسيرة على الإطلاق. وتتمثل صعوبة هذه المهمة في أن ارتكاب خطأ صغير – مثل عدم وصول تذكرة طيران في موعدها أو عدم وجود وجبات غداء نباتية كافية أو استعمال أجهزة صوتيات ومرئيات غير مناسبة – يمكن أن يتسبب في مشكلة كبيرة. وسيكون هذا الكتاب خير مُعين لمن سيتولى هذه المسئولية من العاملين في السكرتارية والمساعدين الإداريين وغيرهم من العاملين في هذا المجال.
يعرض الكتاب كل شيء متعلق بعملية الإعداد لعقد الاجتماعات والأحداث، وذلك بدايةً من تحديد المعايير التي سيتم وفقًا لها اختيار مكان عقد الاجتماع ومرورًا بما يجب عمله من إجراءات خاصة بالتسجيل وما يجب أن يتم تفاديه ووصولاً إلى ما يجب أن تشتمل عليه مفاوضات منظم الاجتماع مع الجهات المسئولة؛ بعبارةٍ أخرى يتناول الكتاب كل النقاط التي ستؤدي إلى تنظيم اجتماع ناجح بجميع المقاييس.
لقد نجحت المؤلفة بحق في اختراق الخطوط الشائكة والإجراءات المعقدة لعملية تنظيم الاجتماعات والأحداث وقامت بتوضيح خطواتها بسلاسة ووضوح. بالإضافة إلى ذلك, قامت المؤلفة بتضمين مجموعة من قوائم المراجعة البسيطة والتي ستساعد القائمين على تنظيم الأحداث والاجتماعات أيما مساعدة. كما أن الكتاب قد نجح بالفعل في لفت انتباه منظمي الاجتماعات المبتدئين إلى أشياء يغفل عنها كبار المنظمين.

نبذة عن المؤلف :
آن بييمو: مؤسسة ورئيسة إحدى الشركات المختصة بوضع برامج اجتماعات محلية ودولية. تعد آن إحدى المهتمات بشئون تنظيم الاجتماعات والمؤتمرات منذ أكثر من عشرين عامًا، كما عملت محررة في أكبر الإصدارات المَعنية بمجال تنظيم الاجتماعات، وأستاذة مساعدة في جامعة نيويورك في مركز الضيافة والسياحة ومصلحة الانتقالات والسفر.

إنَّ مسألة التدريب من خلال ألعاب تحاكي مواقف وأنماط إدارية معينة أمر شائع ومعترَّف بجدواه وأهميته. فهذا الأسلوب يسمح بالانتقال من مرحلة الشرح النظري إلى التطبيق العملي في بيئةٍ آمنة خالية من المخاطر، علاوةً على أنه يعزز العمل الجماعي وروح الفريق والقدرة على صنع القرار. يتضمن الكتاب أنواعًا مختلفة من الألعاب، بدايةً من التزحلق على الجليد والألغاز والنرد وألعاب الاتصال المعتمدة على نماذج محاكاة وأدوار يتم تأديتها في كل لعبة. والمؤلف في عرضه هذه الألعاب إنما يقصد إلى لفت انتباه القارئ إلى كيفية الاستفادة من هذه الألعاب في مجملها لتلبية مختلف الاحتياجات المرتبطة بأهداف التدريب. وفي النهاية، سيجد القارئ أن هذا الكتاب من الكتب القيمة التي لا غنى عنها في مكتبة أي شخص يعمل في مجال التدريب على فنون الإدارة.

نبذة عن المؤلف :

كريس إيلجود: يرأس مجلس إدارة إحدى الشركات التي تحمل اسمه، وهو متخصص في مجال تطوير وتقديم ألعاب تحاكي فنون ومواقف الإدارة المختلفة. وقد ألَّف إيلجود سلسلةً من الكتب المتميزة والأكثر مبيعًا في مجال الإدارة، ومنها هذا الكتاب القيم الذي نمسك به بين أيدينا الآن.

13

يقضي معظم المديرين جزءاً كبيرًا من أوقاتهم في التعاملات المباشرة التي تتم وجهًا لوجه بينهم وبين الآخرين. ومن أمثلة تلك التعاملات المواقف الرسمية كالاجتماعات ولقاءات التعارف، والتعاملات الأخرى الأقل رسمية التي قد تضم شخصين أو أكثر.
وفقًا لما ذكره المؤلف في الكتاب، فإن الكثير من الأفراد يكررون بعض الأنماط السلوكية المفضلة لديهم؛ وقد يرجع السبب في ذلك ببساطة إلى أن هذه السلوكيات تجعلهم يشعرون بالتلقائية.
وفي هذا الصدد، يقدم المؤلف أسلوبًا خاصًا لتعريف وتصنيف سلوكياتٍ معينة. فنجده يذهب ببساطة إلى أن كل ما نقوله أو نفعله يؤثر على الآخرين. وبالتالي، فإن السلوك الصادر عنا يولد سلوكًا آخر لدى الآخرين، والعكس صحيح. ومن خلال الأمثلة ودراسات الحالة القائمة على مواقف عمل مألوفة، يتضح لنا كيف يمكن أن نجعل من السلوك – لفظيًا كان أو غير لفظي – عمليةً واعية يمكن تطويعها واستخدامها لمساعدة أنفسنا ومساعدة الأفراد الذين نتعامل معهم.
فبالنسبة للمديرين، يمكن لهذا الكتاب أن يساعدهم في تحسين مستوى الكفاءة الشخصية. وبالنسبة للعاملين في مجال شئون العاملين ومجالات التدريب، فإنه سيمثل قيمةً مهمة لا يستهان بها.
نبذة عن المؤلف :
بيتر هني: يعد اختصاصيًا في مجال علم النفس، كما أنه استشاريٌّ إداري بحكم مهنته. أسس شركته الخاصة في عام 1969، واشتغل في عدة مجالات منها: تصميم وتنفيذ البرامج التدريبية والمهام الاستشارية وأعمال الكتابة. قام هني أيضًا بدراسة خاصة للسلوك وتوابعه. وهو حاليًا زميل لمعهد الاستشاريين الإداريين ومعهد التدريب والتنمية، كما أنه عضوٌ في جمعية علم النفس البريطانية، وكذلك في جمعية التعليم والتطوير الإداري. ولـ بيتر هني ما يزيد على ستين كتابًا إلى جانب الكتيبات والمقالات التي كتبها عن السلوك والموضوعات المتعلقة به.

13

13

13

13

13

13

بإمكانك الآن كتابة خطابات تعريف تحظى بالاهتمام وليس التجاهل التام!
في سوق عمل تحتدم فيه المنافسة، إذا لم يحظ خطاب التعريف باهتمام المسئول عن إجراء المقابلات الشخصية، فلن يكلِّف نفسه عناء النظر إلى سيرتك الذاتية. لذا، يُقَدِّم لك هذا الكتاب مجموعة من الأدوات العملية التي تعينك على كتابة خطابات تعريف تُلحق بسيرتك الذاتية وتثير اهتمام وفضول مُتلقِّيها؛ لتجعلك تحظى بأكثر من مقابلة شخصية في أماكن مختلفة وتزيد فرصك في الالتحاق بأفضل الوظائف. وفيه يعرض المؤلفان خلاصة خبراتهما على مدار 35 عامًا من الخبرة من أجل مساعدتك في كتابة وإعداد خطابات تعريف مميزة.
يقدم الكتاب شرحًا مكثفًا وسهل الفهم للجوانب المهمة في كتابة خطابات التعريف من بينها:

أهمية خطاب التعريف في التسويق لنفسك
كيفية إعداد خطاب تعريف يتماشى مع الوظيفة التي تسعى إليها
دواعي استخدام قوائم التعداد النقطي وتنسيق الفقرات
كيفية كتابة خطابات تعريف يتم إرسالها إليكترونيًا في سوق عمل يعتمد على الإنترنت
قَدّم الكتاب أيضًا نصائح مفيدة في إعداد خطابات تعريف في جميع المهن تقريبًا؛ فاشتمل على نماذج لخطابات تعريف خاصة بوظائف العمل الإداري والمكتبي؛ والمحاسبة والبنوك والمالية؛ والوظائف الحكومية؛ ومجال الرعاية الصحية والخدمات العامة؛ والمطاعم والفندقة؛ والموارد البشرية والتدريب؛ وللوظائف القانونية؛ والمبيعات والتسويق وخدمة العملاء؛ والحرفيين؛ والتعليم والتدريس؛ والمجالات التقنية والعلمية والهندسية.
نبذة عن المؤلف:
ويندي إنلو: من كبار الكُتّاب في فن كتابة السيرة الذاتية وكيفية البحث عن وظيفة، وصدر لها أكثر من 25 كتاب على مدار 15 عامًا حتى صارت كاتبةً معتمدةً في هذا المجال.
أرنولد بولدت: قام بكتابة السير الذاتية وخطابات تعريف للباحثين عن عمل على جميع المستويات بدءًا من عمّال الإنتاج إلى كبار المديرين التنفيذيين، وقد صدر له أكثر من 30 كتاب في هذا المجال. وهو يقيم في إحدى ضواحي روتشستر بولاية نيويورك حيث يدير شركة Arnold-Smith Associates وهي شركة استشارية للمساعدة في تغيير مجال العمل.

13

يسجل هذا الكتاب اعترافات مدير أحمق معافى. فبعد عقود من التأليف وتقديم الاستشارات لمديري الشركات والمؤسسات الكبرى، أدرك مؤلف الكتاب أن الغالبية العظمى من الأشخاص الذين كان يحاول تحفيزهم وتغييرهم نحو الأفضل حمقى. وقد أدرك أيضًا أنه كان أحمق لمحاولته تغييرهم.
يحاول المؤلف من خلال هذا الكتاب مد يد العون للأشخاص الذين يعملون مع أمثال هؤلاء المديرين الحمقى. ويقر المؤلف حقيقة لا خلاف فيها؛ وهي أن المديرين من هذا النوع صعب تغييرهم أو تحديهم. لذا، فما من سبيل آخر إلا التعايش معهم ومحاولة الانسجام مع تصرفاتهم وقراراتهم. هذا، ويحتوي الكتاب على حلول واقعية لمشكلات فعلية يواجهها الموظفون كل يوم، وهي كالتالي:
كيف تتواصل مع مديرك الأحمق وتفهم لغته؟
كيف تستغل دعوات الطعام مع مديرك الأحمق لإحداث تقدم في حياتك المهنية؟
كيف تتظاهر بأنك أكثر حمقًا من مديرك – وهو أسلوب جيد للاستمرار في عملك والترقي فيه؟
إذًا، لا مجال لليأس. فهذا الكتاب يوفر الأمل للروح والاستراتيجيات للعقل والتفاصيل الأساسية للتعامل مع المدير الأحمق. ولا ضرر من أن يلقي الحمقى نظرة على ما يعرضه الكاتب من آراء في هذا الصدد.
نبذة عن المؤلف :
جون هوفر يعد من أشهر المستشارين في مجال رئاسة الشركات وإدارتها. وقد عمل أيضًا مدير عام لإحدى دور النشر الكبرى. وقد ساعد المؤلف عددًا كبيرًا من العملاء – في القطاعين العام والخاص – على التخلص من داء الحمق الذي كان مسيطرًا عليهم.

اعمل على تحسين بيئة العمل نتيجة لاكتسابك بعض الخبرات من التجارب التي عاصرتها في مراحل حياتك العملية, لا يمكن القول بأنه من الصعب على أي شخص أن يصبح متعاونا وعضوا نافعا في أي فريق عمل, هذا على الرغم من إمكانية تواجد بعض الموظفين الذين يعملون على إثارة العديد من المشاكل نتيجة عدم توافقهم مع العاملين معهم. بناء على ذلك, يوفر لك هذا الكتاب الحلول الفعالة والأفكار البناءة التي تساعدك على التعامل مع مثل تلك النوعية من الموظفين المتعبين, وذلك للعمل على تحسين وتطوير معدل الأداء والمشاركة في العمل من خلال تحقيق التوافق بينك وبين العاملين معك ورؤسائك بشكل عام.
يوفر لك هذا الكتاب:
الأفكار التي تساعدك على تخطي المشاكل التي يثيرها بعض الموظفين
نصائح الخبراء فيما يتعلق بكيفية التصرف حيال أي نقد شخصي أو عام يوجه إليك
الطرق الفعالة لحل النزاعات الناجمة عن عدم التوافق بين بعض الموظفين
يتيح لك هذا الكتاب تعلم:
ما يمكن عمله في حالة اختراق أحد العاملين لقواعد وسياسات العمل في المؤسسة
كيفية تصرفك في حالة كونك طرفا في مشكلة أو نزاع ما في العمل
الطرق البسيطة لتحجيم الموظفين المثيرين للمشاكل وإيقافهم عند حدهم
الطرق المتبعة في عمل التقارير التي تعمل على تحقيق أفضل النتائج
المسئوليات القانونية التي تتمتع بها كمدير لمجموعة من العاملين
الوقت الملائم لاستخدام سلطتك كمدير, وهذا للعمل على تحسين الأداء ومعدل الإنتاج في المؤسسة

13

تأسيس بيئة عمل جذابة
لقد أدى الرخاء الاقتصادي في السنوات الأخيرة إلى حاجة شديدة لليد العاملة الخبيرة، وهو الأمر الذي جعل مختلف الشركات والمؤسسات تولي اهتمامًا كبيرًا وتبذل مجهودًا هائلاً لأجل البحث عن الموظف المتميز وبالطبع في الاحتفاظ بموظفيها الأكفاء. أما عن الموظفين، فأغلبهم يشعر أن عملية الاحتفاظ بالموظف داخل المؤسسة يشبه لغز من الصعب حله. يعود ذلك إلى أن الموظف يستطيع أن يجد فرصة عمل أفضل في مكان آخر، وعليه يجب عليك العمل على ليس مجرد الاحتفاظ بأفضل موظفيك بل والبحث كذلك عن نظرائهم الأكفاء. يذكر أن أغلب الموظفين -خاصة صغار السن- لا يشعرون بالانتماء القديم لمكان عملهم، ويسهل عليهم تركه إذا وجدوا فرصة أفضل ومكان آخر يقدم عرضًا أعلى. إن العمل التجاري الآن لم يعد يتوقف على المنافسة مع الآخرين بل تعدى للبحث على المواهب المتميزة. لكن كيف يمكن القيام بذلك؟

إن الكتاب الذي بين يديك الآن كيف تحتفظ بموظفيك المتميزين؟ يعد كتابًا جذابًا تسهل قراءته، وهو مصمم لمساعدتك كمدير على إنشاء بيئة عمل جذابة يصعب على الموظفين تركها. وقد حفل الكتاب بمجموعة من دراسات الحالة والدراسات والتدريبات التي سوف تفيدك في تعليمك أهمية مشاركة المعلومات وتحمل المسئولية والمخاطرة مع موظفيك. سوف تتعلم كذلك كيف يمكنك تقييم موظفيك، وعمل مذكرة تقييم جيدة وكذا تطوير مهارات التواصل مع موظفيك والعمل على إرضائهم. أما أهم النقاط فتبرز عندما تلم بقواعد الاحترام والتقدير والمكافأة المقدمة في هذا الكتاب، حيث ستشاهد بعيني رأسك المزايا الآنية التي تلي تنفيذ هذه القواعد: والتي ستشتمل على تقليل العمالة الخارجة من مؤسستك وزيادة في الإنتاج وارتفاع الأرباح. إن هذا الكتاب هو كل ما تحتاجه لمساعدتك على إرضاء الموظف المتميز والاحتفاظ به.

لا يزال موضوع تحديد رواتب كبار المديرين التنفيذيين الشغل الشاغل لكثير من الشركات. لسوء الحظ، تطرقت بعض المؤلفات لموضوع تحديد رواتب كبار المديرين التنفيذيين بالشركات بحساسية شديدة. بينما تناوله البعض الآخر منها بشكل أكاديمي بحت. ومن ثم، لم تساعد القارئ في التوصل لتحقيق التوازن بشأن هذا الموضوع.

لذا، قرر ساندي بيبر في هذا الكتاب إمداد المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمستشارين الماليين بالشركات بملخص عن أهم النظريات (في علم الاقتصاد وعلوم السلوك) وأفضل المعايير(المتعلقة بإدارة الشركة ووضع النظم والقواعد التي تحكم دفع الضرائب وعمليات المحاسبة والانضباط والالتزام بالعمل وما شابه ذلك) التي تتعلق برواتب كبار المديرين التنفيذيين. كما حاول إعادة النظر أيضًا في الحالة الحالية لأساليب إدارة الشركات ومدى تأثيرها على رواتب وحوافز المديرين التنفيذيين في كل من أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية. وقد دعم بحثه وما توصل إليه من نتائج ببعض دراسات الحالة التي تؤيد صحتها.

بوجه عام، يقدم لك هذا السفر النفيس شرحًا ذكيًا وعمليًا ومتوازنًا للقواعد التي يجب أن يتم من خلالها تحديد رواتب كبار المديرين التنفيذيين وحوافزهم والسبب وراء نجاحها وفعاليتها. يعتبر هذا الكتاب ضروريًا أيضًا لأي شخص مهتم بأسس تحديد رواتب كبار المديرين التنفيذيين وحوافزهم وفك طلاسمها – خاصة أعضاء لجان المكافآت والمستشارين الماليين والمديرين التنفيذيين المهتمين باستيعاب القواعد المتبعة في تحديد رواتبهم وحوافزهم وشرحها لغيرهم.

نبذة عن المؤلف: علاوة على كونه شريكًا في إحدى الشركات البريطانية الكبرى بلندن، تولى ساندي بيبر رئاسة أقسام الموارد البشرية بهذه الشركة وجميع فروعها على مستوى العالم. وهو أيضًا محاسب قانوني متخصص في تحديد رواتب كبار المديرين التنفيذيين وحوافزهم ونظم توظيف الأسهم وحساب ضرائب المديرين التنفيذيين الدوليين. كما أنه من الحريصين على المشاركة دومًا في الأحداث المرتبطة بمجال الصناعة. فقد كتب العديد من المقالات عن سبل القيادة الإدارية الجيدة وكيفية تحديد رواتب كبار المديرين التنفيذيين وحوافزهم في بعض الصحف البريطانية.

13

13