الموارد البشرية، الإدارة والقيادة

13

على صفحات الكتاب، نلتقي بنخبة من خبراء ريادة الأعمال ذائعي الصيت على مستوى العالم:
– بيتر إف دراكر أبو الإدارة الحديثة: يتحدث عن الابتكار في ريادة الأعمال
– لاري سي فاريل: يتحدث عن روح المشروع، ودورة حياة المؤسسات الريادية
– إتش إيرفنج جروسبك: يتحدث عن تجربته مع وادي السيليكون وجامعة Stanford
– توم هوكاداي: يتحدث عن تحويل الفكرة إلى فرصة حقيقية، ونموذج شركة Isis – شركة نقل تكنولوجيا الأبحاث التابعة لجامعة Oxford
– ريتا جانثر مـاكجـراث: تتحدث عن أسلـوب التفكير الريادي، والتخطيط المدفوع بالرغبة في الاستكشاف
– هنري مينتسبرج: يتحدث عن مؤسسات رواد الأعمال ومؤسسات ريادة الأعمال الداخلية
– جوردون ريدينج: يتحدث عن روح رائد الأعمال الصيني فيما وراء البحار
– هوارد إتش ستيفنسون: يتحدث عن أبعاد ريادة الأعمال، وعن الثقافة الريادية في كلية Harvard للأعمال
– جيفري تيمونز: يتحدث عن الثورة الريادية والعقلية الريادية
– كارل إتش فيسبر: يتحدث عن تجارب القيام بمشروع جديد؛ وعن الفشل والصمود والنجاحعلى صفحات الكتاب، نلتقي بنخبة من خبراء ريادة الأعمال ذائعي الصيت على مستوى العالم:
– بيتر إف دراكر أبو الإدارة الحديثة: يتحدث عن الابتكار في ريادة الأعمال
– لاري سي فاريل: يتحدث عن روح المشروع، ودورة حياة المؤسسات الريادية
– إتش إيرفنج جروسبك: يتحدث عن تجربته مع وادي السيليكون وجامعة Stanford
– توم هوكاداي: يتحدث عن تحويل الفكرة إلى فرصة حقيقية، ونموذج شركة Isis – شركة نقل تكنولوجيا الأبحاث التابعة لجامعة Oxford
– ريتا جانثر مـاكجـراث: تتحدث عن أسلـوب التفكير الريادي، والتخطيط المدفوع بالرغبة في الاستكشاف
– هنري مينتسبرج: يتحدث عن مؤسسات رواد الأعمال ومؤسسات ريادة الأعمال الداخلية
– جوردون ريدينج: يتحدث عن روح رائد الأعمال الصيني فيما وراء البحار
– هوارد إتش ستيفنسون: يتحدث عن أبعاد ريادة الأعمال، وعن الثقافة الريادية في كلية Harvard للأعمال
– جيفري تيمونز: يتحدث عن الثورة الريادية والعقلية الريادية
– كارل إتش فيسبر: يتحدث عن تجارب القيام بمشروع جديد؛ وعن الفشل والصمود والنجاح

13

13

13

13

يركز هذا الكتاب على المعلومات والطرق اللازم تطبيقها عند التعامل مع تكرار عملية التغيير الهيكلي الذي تواجهه جميع المؤسسات. وقد لا يشمل التغيير المؤسسة بأكملها، ولكنه يستهدف إجراء تغييرات مهمة على مستوى وحدات وأقسام العمل أو على المستوى الداخلي الوظيفي.

إن المشكلة هنا تكمن في معرفة ما يحتاج إلى تغيير وكيفية إجراء هذا التغيير. ومن خلال التعامل مع المؤسسة كنظام له تصميم محدد. قامت مؤلفة هذا الكتاب بتحليل أربعة عناصر أساسية ألا وهي: العمل والأفراد والهيكل المؤسسي الرسمي وغير الرسمي. إن الطريقة التي ترتبط بها تلك العناصر الأربعة ببعضها وتتحد وتتفاعل معًا تؤثر بشكل كبير على الإنتاج والأداء والربح.

يوضح الكتاب الذي بين أيدينا السبب وراء احتياج المؤسسات إلى أن تكون جاهزة لأن يتم وضع تصميم هيكلي لها أو أن يتم إعادة تصميمها هيكليًا وكيفية تحقيق ذلك، علاوةً على تركيزه على أن الأفراد بالإضافة إلى العمليات المؤسسية يجب أن يكونا جزءًا من اعتبارات التصميم، وذلك من خلال النقاط التالية:

• عرض لكيفية إمكانية عمل موظفي قسم الموارد البشرية في مؤسسة ما لتغيير شكلها وهيكلها بهدف تحسين أدائها.

• تقديم منهج جيد التركيب مع نصيحة عملية لإتاحة أكبر قدر ممكن من الفرص لتحقيق نتائج إبداعية.

• توفير إطار عمل تم اختباره ويمكن تكييفه بما يتلاءم مع مجموعة متنوعة من المواقف المؤسسية.

هذا الكتاب يهدف في المقام الأول إلى مساعدة موظفي الموارد البشرية ومديري الأعمال الذين يعملون معًا لتحقيق الهدف نفسه.

نبذة عن المؤلف

تعمل ناعومي ستانفورد كمستشار لدى شركة سيلوسماشرز بالولايات المتحدة الأمريكية. وقد تقلدت قبل ذلك العديد من المناصب منها: رئيس قسم التنمية المؤسسية لدى شركة ماركس وسبنسر، كما عملت كمستشار داخلي متخصص في التصميم الهيكلي والتنمية بشركة الخطوط الجوية البريطانية.

ركزت ناعومي ستانفورد على دراسة إدارة الأعمال في مرحلتي التعليم الجامعي والدراسات العليا، وتخصصت في تعلم مهارات: الإدارة، والتغيير الإداري، والإدارة الاستراتيجية للموارد البشرية. وقد حصلت على درجة الماجستير في التعليم وفي تنمية الموارد البشرية، كما حصلت على درجة الدكتوراة من كلية إدارة الأعمال بجامعة وارويك.

إدارة الموارد البشرية/ الأعمال

التصميم الهيكلي للمؤسسات

أهمية الكتاب

يعتبر هذا الكت

13

13

13

13

الشكوى… هدية – كيف تستعيد ولاء عملائك في الأوقات العصيبة؟
فكر في آخر قمت فيها بطرح شكوى على إحدي الشركات تتعلق بتجربة سيئة تعرضت لها. والآن، فكر كيف تأثر ولاؤك تجاه تلك الشركة بطريقة رد شخص ما أو عدم رده عليك. هناك ملايين الشكاوى التي يتم طرحها كل يوم على الشركات في جميع أنحاء العالم. و بينما تحاول معظم الشركات عدم الالتفات إلى مثل تلك الشكاوى، فسيوضح لك هذا الكتاب كيف أن كل شكوى تعد بالفعل بمثابة فرصة عظيمة لزيادة قيمة شركتك من خلال الاستعانة بالعديد من الامثلة المستمدة من الواقع.
من كتاب : الشكوى… هدية – كيف تستعيد ولاء عملائك في الأوقات العصيبة؟

13

في المؤسسات الحديثة، يُفَوّض جزءٌ من المسئولية والسلطة إلى فرق العمل، فتصبح هذه الفرق مسئولةً عن تخطيط مشروعات العملاء وتنفيذها وتلبية احتياجات الشركة المتمثلة في التخطيط الاستراتيجي وتحسين نظام العمل واتخاذ القرارات التنفيذية.
والسؤال الذي يطرح نفسه الآن: ما الشروط المطلوب توفّرها لتكوين فريق فعّال وناجح وكيف يصبح العمل الجماعي أكثر نفعًا من مجموع الأعمال الفردية لكل عضو في الفريق؟
في هذا الكتاب، يجيب المؤلفان – ستيفن كوهين وفينسنت أوكونل – عن هذا التساؤل ويقدمان نموذجًا للأداء المتميز للفريق، في كبسولة، اعتمادًا على خمسين عامًا من البحث والخبرة في مجال تطوير المؤسسات. ويؤكد المؤلفان على أن الفرق الفعّالة والناجحة هي التي يجمع أفرادها بين قليل من الكفاءة الفنية وكثير من التوافق فيما بينهم بالإضافة إلى الالتزام بمجموعة القيم والمفاهيم والعمليات الخاصة بالفريق.
ومن خلال التركيز على ست عادات هي قوام الفريق الناجح، تستطيع فرق العمل إيجاد أشكال من التعاون تؤكد على أهمية العمل الجماعي. وعلى الرغم من أن النموذج المُقَدّم في هذا الكتاب عملي وبسيط، فإنه يؤدي إلى نتائج مثمرة في أي مؤسسة أيًا كان حجمها.
نبذة عن المؤلف:
ستيفن كوهين: مدير شركة Work amp; People Solutions ـ إحدى الشركات الخاصة بتطوير وإدارة الموارد البشرية في وايت بلينز بنيويورك. وللمؤلف باعٌ طويلٌ من الخبرة يصل إلى أكثر من خمس وعشرين عامًا، وقد عمل أكثر من عشر سنوات في شركة بول شيرمان آند أسوشيتس، ويأتي عملائه من بين أكبر خمسمائة شركة مثل شركة فايزر ودوبونت وكذلك شركات الخدمات المهنية مثل شركة إيرنست آند يانج.
فينسنت أوكونل: شريك رئيسي أيضًا في شركة Work amp; People Solutions ومدير في إدارة التدريب وتقييم العمل. وقد ألقى العديد من المحاضرات في مجال التدريب على المستويين المحلي والعالمي في كل من فرنسا وماليزيا.

إن هذا السفر النفيس الذي تطوي صفحاته بين يديك الآن مفيد للغاية للمديرين، حيث إنه يزخر بالعديد من النصائح الذهبية المتعلقة بالأمور الإنسانية والإدارية. ويقدم الكتاب نموذجًا رائعًا لكيفية تدريب المديرين والوصول لأعلى مستويات الأداء.

إن عملية الإدارة ليست بالعملية اليسيرة، ولعل مهمة قيادة الأفراد تُعد من أكثر عناصرها صعوبة وتأثيرًا من الناحية النفسية للمدير. فهي إما تكون باعثة على التفاؤل أو باعثة على الإحباط بصورة كبيرة بالنسبة له. والتساؤل الذي يطرح نفسها الآن هو: ما أهم السمات التي ينبغي توفرها في المدير لكي يكون مديرًا ناجحًا قادرًا على قيادة فريق عمل متميز؟

قام المؤلفان بذكر العادات الست الأساسية التي تتوفر في المدير الناجح الذي يثير إعجاب المحيطين به والذي يود الآخرون دومًا العمل معه. ونظرًا لخبرتهما الطويلة في حل مشكلات الموظفين وتدريب الإداريين، فقد تناولا هنا أهم الأسباب التي كانت وراء معظم المشكلات التي تعرضوا لها في العمل.

وقد لاقت كل عادة أو مهارة من المهارات الأساسية وصفًا تفصيليًا واضحًا. أما ملخصات الفصول والتدريبات والتقييمات الذاتية، فإنها لن تضمن فهمك لكل مهارة منها فحسب بل ستساعدك أيضًا على تطبيقها في مجال عملك على أفضل نحو ممكن. وخلاصة القول، إذا كنت ترغب في الوصول لنتائج فعالة فيما يتعلق بتطوير الجوانب الإدارية، فعليك باقتناء هذا الدليل المتكامل الذي يُعد بمثابة نقطة انطلاقة للتطور المهني الحقيقي والنجاح السريع.

نبذة عن المؤلف:

ستيفن كون: يتمتع بخبرة تصل إلى 25 عامًا في مجال التدريب الإداري والاستشارة وعلاج المشكلات، كما أنه رئيس أحد المراكز المتخصصة في حل مشكلات العمل والأفراد.
فينسنت أوكونل: يتمتع بخبرة 27 عامًا في العلوم السلوكية والصحة العامة.

13