إدارة الأعمال

إدارة جودة المشروعات
يقوم هذا الكتاب بتوصيل ما هو مفقود. وهو يوفر خلفية عن مفاهيم الجودة وتطورها على مدار الوقت، ولكنه يركز على المعلومات المحدودة الضرورية لمديري المشروعات لكي تمكنهم من فهم سياق الجودة. ويلخص هذا الكتاب المفاهيم في نموذج الجودة المعاصرة الذي يقدم رؤية شاملة وموحوة. وهو يقدم إطار عمل بسيط لخطوات عمل محددة لإدارة جودة المشروعات. وكذلك يشرح أدوات الجودة الأساسية المتعلقة بإطار العمل ويعرضها بترتيب منطقي لعملية التطبيق
سيمنحك الكتاب قدرة عملية فورية على تحسين تنفيذ المشروعات وتحقيق رضا العملاء من خلال جعل الجودة جزءًا لايتجزأ من مشروعاتك ومنتجاتها .

13

إن السنة الواحدة تتكون من 8,760 ساعة، فهل أنت من الأكفاء الذين يسعون دومًا لتحقيق أقصى استفادة ممكنة من هذا الوقت الطويل في شركتاهم؟ إذا لم تكن كذلك، فإليك هذا السفر النفيس الذي سيرشدك نحو الطريق إلى الاستفادة من طاقتك الإنتاجية على مدار 24 ساعة – وهذا دون أن تستنفد طاقة العاملين لديك.
إذا كانت مؤسستك لا تسير بنظام العمل المتواصل؛ أي على مدار 24 ساعة، فأنت تعاني بلا شك من زيادة تكاليف الموارد المستهلكة وأجور العاملين؛ الأساسية والإضافية. لذا، ننصحك بالإمعان في قراءة هذا الكتاب لتحول شركتك إلى نظام العمل المتواصل، فهذا ما سينقذك مما أنت فيه. وحتى إذا كانت شركتك تسير على هذا النظام، فقد تكون ممن يعانون من تكدس الميزانية بالتكاليف الخفية التي تستنزف الملايين كل سنة.
في كلتا الحالتين، يقدم لك هذا الكتاب الحل الأمثل، وهو المتمثل في جدولة الأعمال بأقل التكاليف – وذلك هو أساس نجاح معظم شركات العمل المتواصل. بعبارة أخرى، يساعدك نظام العمل المتواصل على زيادة طاقتك الإنتاجية وتحويل التكاليف إلى أرباح وضمان سلامة العاملين في شركتك والرفع من معنوياتهم.
بوجه عام، يمدك هذا الكتاب المتميز بمعلومات حول:
سبل تلبية احتياجات شركتك
قضايا الصحة والسلامة والأمن الصناعي؛ ومن بينها الأخطار البدنية والعقلية التي قد تنتج عن نظام العمل في ورديات
الأساليب التي يمكن أن تفيدك وتفيد العاملين لديك في تجنب جميع أنواع المخاطر
سبل كسب ثقة العاملين بالتأكيد لهم على أن نظام العمل المتواصل (أي بنظام الورديات) يعتبر مربحًا للجميع
الطرق الناجحة في تخطيط جداول العمل المتواصل
نبذة عن المؤلف د. ريتشارد كولمان: هو أحد الخبراء المعروفين دوليًا في وضع أسس نظام العمل المتواصل. كما أنه يرأس مجموعة كولمان الاستشارية بولاية كاليفورنيا. كذا، عمل د. كولمان كطبيب نفسي وأستاذ مساعد في كلية الطب بجامعة ستانفورد. كما حصل على العديد من الدرجات العلمية؛ منها ليسانس الآداب من جامعة لاك فورست والماجستير والدكتوراه من جامعة يشيفا.

إدارة عمليات التأمين
يلقي هذا الكتاب الضوء على طرق إدارة المخاطر التأمينية، و الفرص و التحديات المرتبطة بالمهام الفردية في شركات التأمين. كما يشير الكتاب لتأثيرات الجمع بين الأنشطة التجارية المختلفة، وبين العمل الذي تقوم به شركة التأمين وطبيعة هيكلة عملياتها وكذلك وضعها في السوق.
يعد هذا الكتاب مرجع أساسي لمن يدرسون إدارة عمليات التأمين وقد صُمم على هذا النحو ليرشدك للتسلسل المنطقي لإدارة التأمين.

13

يقدم هذا الكتاب طرقًا بسيطة ومباشرة لتطبيق الأفكار الثاقبة في عالم إدارة النظم الاقتصادية الجديدة. ومن أمثلة هذه الأفكار: سرعة تنفيذ العمليات، وتنويع العمالة، والتكيف مع بيئة العمل. كما أنه يقدم حلولاً شاملة للمشكلات الأساسية التي يواجهها مديرو الشركات فيما يتعلق بالموظفين وعمليات التشغيل والوسائل التكنولوچية.

كريستوفر ماير – المدير التنفيذي لشركة Monitor Networks
يعد هذا الكتاب بمثابة العصا السحرية التي ستساعد جميع الشركات المتنافسة على المستوى الدولي في تحقيق النجاح على المدى القريب وترسيخ أقدامها في السوق على المدى البعيد. لقد استطاع چيمس حقًا أن يصل إلى بيت القصيد.
روبرت هيتش – مدير العمليات بمجموعة Mitsui Sumitomo للتأمين
يشوب الكثير من كتب إدارة الأعمال بعض الغموض فيما يخص طرحها للمفاهيم المهمة. ولكن يأتي هذا الكتاب على النقيض تمامًا؛ حيث إنه يقدم نصائح عملية ومباشرة فيما يتعلق بكيفية وضع منهج بسيط وسهل لعملية التخطيط الاستراتيـچـي وتنفيذها.
دارين كاث – رئيسة ومديرة عمليات شركة JMIC
إن هذا الدليل العملي – والاستراتيـچـي أيضًا – يتضمن قرابة خمسين مثالاً لنماذج واقعية. وهو يعرض خمسة عشر مبدأً لينتهجها كبار المديرين التنفيذيين بالشركات، كما يقدم لفريق الإدارة أفضل سبع ممارسات للعمل؛ بحيث إذا تبنت الشركة هذه المبادئ والممارسات وطبقتها على النحو الأمثل، تتحول من مجرد مؤسسة متوسطة المستوى إلى أخرى ناجحة ذات قوة ونفوذ.
السمات الأساسية للكتاب:
• يكشف الكتاب النقاب عن كيفية تحسين أداء الموظفين بالشركات؛ بداية من كبار المسئولين وحتى أصغر الموظفين، وذلك من خلال التخلي عن الطرق التقليدية في التخطيط الاستراتيـچـي وتبني منهج يعتمد على برامج مبتكرة.
• يستعرض كيفية تصميم نُظم تكنولوچيا المعلومات للاستجابة لمتطلبات السوق بشكل سريع وزيادة العائدات على استثمارات هذه التكنولوچيا في الوقت نفسه.
• يوضح كيف تساهم إدارة العمل على شكل مجموعة مشروعات في التقليل من المخاطر والتكاليف.
• يبين كيفية استخدام برامج تنويع العمالة وتضمينها في الشركات، وكذلك وسائل الاتصال المعنية بتحقيق النتائج؛ وذلك لزيادة كفاءة العاملين والربحية وقيمة المساهمين.
• يناقش بعض الطرق التي تضيف أبعادًا أخرى لأساليب إعادة هيكلة العمل؛ وذلك بهدف تحسين الجودة وتنفيذ العمليات التجارية على ا

13

على صفحات الكتاب، نلتقي بنخبة من خبراء ريادة الأعمال ذائعي الصيت على مستوى العالم:
– بيتر إف دراكر أبو الإدارة الحديثة: يتحدث عن الابتكار في ريادة الأعمال
– لاري سي فاريل: يتحدث عن روح المشروع، ودورة حياة المؤسسات الريادية
– إتش إيرفنج جروسبك: يتحدث عن تجربته مع وادي السيليكون وجامعة Stanford
– توم هوكاداي: يتحدث عن تحويل الفكرة إلى فرصة حقيقية، ونموذج شركة Isis – شركة نقل تكنولوجيا الأبحاث التابعة لجامعة Oxford
– ريتا جانثر مـاكجـراث: تتحدث عن أسلـوب التفكير الريادي، والتخطيط المدفوع بالرغبة في الاستكشاف
– هنري مينتسبرج: يتحدث عن مؤسسات رواد الأعمال ومؤسسات ريادة الأعمال الداخلية
– جوردون ريدينج: يتحدث عن روح رائد الأعمال الصيني فيما وراء البحار
– هوارد إتش ستيفنسون: يتحدث عن أبعاد ريادة الأعمال، وعن الثقافة الريادية في كلية Harvard للأعمال
– جيفري تيمونز: يتحدث عن الثورة الريادية والعقلية الريادية
– كارل إتش فيسبر: يتحدث عن تجارب القيام بمشروع جديد؛ وعن الفشل والصمود والنجاحعلى صفحات الكتاب، نلتقي بنخبة من خبراء ريادة الأعمال ذائعي الصيت على مستوى العالم:
– بيتر إف دراكر أبو الإدارة الحديثة: يتحدث عن الابتكار في ريادة الأعمال
– لاري سي فاريل: يتحدث عن روح المشروع، ودورة حياة المؤسسات الريادية
– إتش إيرفنج جروسبك: يتحدث عن تجربته مع وادي السيليكون وجامعة Stanford
– توم هوكاداي: يتحدث عن تحويل الفكرة إلى فرصة حقيقية، ونموذج شركة Isis – شركة نقل تكنولوجيا الأبحاث التابعة لجامعة Oxford
– ريتا جانثر مـاكجـراث: تتحدث عن أسلـوب التفكير الريادي، والتخطيط المدفوع بالرغبة في الاستكشاف
– هنري مينتسبرج: يتحدث عن مؤسسات رواد الأعمال ومؤسسات ريادة الأعمال الداخلية
– جوردون ريدينج: يتحدث عن روح رائد الأعمال الصيني فيما وراء البحار
– هوارد إتش ستيفنسون: يتحدث عن أبعاد ريادة الأعمال، وعن الثقافة الريادية في كلية Harvard للأعمال
– جيفري تيمونز: يتحدث عن الثورة الريادية والعقلية الريادية
– كارل إتش فيسبر: يتحدث عن تجارب القيام بمشروع جديد؛ وعن الفشل والصمود والنجاح

13

13

التجارة الدولية منظور عالمي
“ماريوس كاتسيولوديس” و“سبيروس هادجيداكيس”
“يقدم هذا الكتاب رؤية شاملة حول التحديات والفرص ذات الصلة بكيفية ممارسة الأعمال التجارية على النطاق العالمي. يقوم هذا الكتاب بعمل توازن جيد بين النظرية الاقتصادية الأساسية التي ترتكز عليها القرارات التجارية الدولية والممارسات التي يتم اتباعها في المواقف الواقعية. كما يقوم بمعالجة موضوعات كثيرة تتعلق بالثقافة والسياسة والتسويق وإدارة الموارد البشرية بشكل كامل بمجال التجارة الدولية، ويتناول بوضوح الموضوعات العملية لممارسة الأعمال التجارية في الدول المتقدمة والنامية. لقد وجدت أن طريقة تقديم الموضوعات الأساسية لكل فصل من خلال طرح دراسة حالة افتتاحية/ سيناريو طريقة مبتكرة وفعالة جدًّا لتوصيل المؤلفين لرسالتهما الأساسية من وراء تأليف هذا الكتاب. إنني أوصي بشدة بقراءة أي طالب جامعي يدرس بمجال التجارة الدولية لهذا الكتاب، وكذا أي مبتدئ أو حتى محترف بمجال ريادة الأعمال على المستوى الدولي”.
“مايكل جي. بابيوانو”
دكتور واقتصادي رفيع المستوى بقسم الأسواق الرأسمالية الدولية بصندوق النقد الدولي
عادةً، تقوم الكتب التي تتناول موضوع التجارة الدولية بدراسة استقصائية عن هذا المجال من وجهة نظر الولايات المتحدة الأمريكية، وتقوم بمقارنة الولايات المتحدة الأمريكية بباقي دول العالم فيما يتعلق بهذا المجال. أما هذا الكتاب فيتناول بالبحث مجال التجارة الدولية من وجهات نظر متعددة الجنسيات. فقد تم دراسة التجارة الدولية من وجهة نظر الولايات المتحدة الأمريكية، ثم استعراض الموضوعات المتعلقة بالتجارة الدولية من منظور دول أخرى، وهو ما يشير إليه مؤلفا هذا الكتاب باسم “المنظور العكسي”.
لكي تتحقق طريقة الولايات المتحدة الأمريكية وكذا طريقة “المنظور العكسي”، قام “ماريوس كاتسيولوديس” و“سبيروس هادجيداكيس” بعقد لقاءات مع مديري الأعمال التجارية ومع عدد من الساسة من مختلف الدول مثل: الولايات المتحدة الأمريكية، وكندا، والمكسيك، والبرازيل، وكولومبيا، والأرجنتين، والهند، وهونج كونج، وتايوان، والصين، واليابان، وكوريا الجنوبية، وألمانيا، وإيطاليا، وروسيا، وغيرها من الدول. لقد تم تضمين المعلومات المتحصل عليها من هذه اللقاءات في المواضع المناسبة لها بالكتاب؛ كي تكون مصدرًا أصيلاً للمعلومات المباشرة بما يضفي صبغة متعددة الجنسيات على مجال التجا

التحليل الفني للبورصة
هناك دائماً فئة من الأشخاص تبحث عن الأساليب السهلة أو العصا السحرية التي تحقق الثراء رالسريع دون بذل أي جهد يذكر. إن هذا الكتاب لايهدف بالتأكيد إلى مخاطبة هذه الفئة، فليست هناك عصا سحرية تمكن هولاء الأشخاص
من تحقيق الأرباح من خلال الاستثمار في البورصة فعلى مدار سنوات من البحث في مجال الاستثمار في البورصة، من خلال عمله مع العديد من المؤسسات المالية أو البحثية في هذا المجال، اختبر ريتشارد سكاباكر – مؤسس أساليب سكاباكر للتنبؤ الفني – المئات من النظم و الصيغ ليس فقط بشكل نظري، ولكن من خلال التعامل الفعلي في البورصة .
ويصف الكتاب التداول في البورصة بأنه النشاط التجاري الوحيد الذي يمكن تحقيق أرباح من ورائه سواء في فترات الكساد أو الازدهار.وهكذا، فإن كل ما يمكن أن نقوله لمن يبحث عن أقصر الطرق للربح السريع أنه سيستفيد من هذا الكتاب بقدر استعداده لبذل الجهد و التعلم لخوض مجال و الاستثمار في البورصة.

13

13

13

يركز هذا الكتاب على المعلومات والطرق اللازم تطبيقها عند التعامل مع تكرار عملية التغيير الهيكلي الذي تواجهه جميع المؤسسات. وقد لا يشمل التغيير المؤسسة بأكملها، ولكنه يستهدف إجراء تغييرات مهمة على مستوى وحدات وأقسام العمل أو على المستوى الداخلي الوظيفي.

إن المشكلة هنا تكمن في معرفة ما يحتاج إلى تغيير وكيفية إجراء هذا التغيير. ومن خلال التعامل مع المؤسسة كنظام له تصميم محدد. قامت مؤلفة هذا الكتاب بتحليل أربعة عناصر أساسية ألا وهي: العمل والأفراد والهيكل المؤسسي الرسمي وغير الرسمي. إن الطريقة التي ترتبط بها تلك العناصر الأربعة ببعضها وتتحد وتتفاعل معًا تؤثر بشكل كبير على الإنتاج والأداء والربح.

يوضح الكتاب الذي بين أيدينا السبب وراء احتياج المؤسسات إلى أن تكون جاهزة لأن يتم وضع تصميم هيكلي لها أو أن يتم إعادة تصميمها هيكليًا وكيفية تحقيق ذلك، علاوةً على تركيزه على أن الأفراد بالإضافة إلى العمليات المؤسسية يجب أن يكونا جزءًا من اعتبارات التصميم، وذلك من خلال النقاط التالية:

• عرض لكيفية إمكانية عمل موظفي قسم الموارد البشرية في مؤسسة ما لتغيير شكلها وهيكلها بهدف تحسين أدائها.

• تقديم منهج جيد التركيب مع نصيحة عملية لإتاحة أكبر قدر ممكن من الفرص لتحقيق نتائج إبداعية.

• توفير إطار عمل تم اختباره ويمكن تكييفه بما يتلاءم مع مجموعة متنوعة من المواقف المؤسسية.

هذا الكتاب يهدف في المقام الأول إلى مساعدة موظفي الموارد البشرية ومديري الأعمال الذين يعملون معًا لتحقيق الهدف نفسه.

نبذة عن المؤلف

تعمل ناعومي ستانفورد كمستشار لدى شركة سيلوسماشرز بالولايات المتحدة الأمريكية. وقد تقلدت قبل ذلك العديد من المناصب منها: رئيس قسم التنمية المؤسسية لدى شركة ماركس وسبنسر، كما عملت كمستشار داخلي متخصص في التصميم الهيكلي والتنمية بشركة الخطوط الجوية البريطانية.

ركزت ناعومي ستانفورد على دراسة إدارة الأعمال في مرحلتي التعليم الجامعي والدراسات العليا، وتخصصت في تعلم مهارات: الإدارة، والتغيير الإداري، والإدارة الاستراتيجية للموارد البشرية. وقد حصلت على درجة الماجستير في التعليم وفي تنمية الموارد البشرية، كما حصلت على درجة الدكتوراة من كلية إدارة الأعمال بجامعة وارويك.

إدارة الموارد البشرية/ الأعمال

التصميم الهيكلي للمؤسسات

أهمية الكتاب

يعتبر هذا الكت

13