الشكوى… هدية – كيف تستعيد ولاء عملائك في الأوقات العصيبة؟
فكر في آخر قمت فيها بطرح شكوى على إحدي الشركات تتعلق بتجربة سيئة تعرضت لها. والآن، فكر كيف تأثر ولاؤك تجاه تلك الشركة بطريقة رد شخص ما أو عدم رده عليك. هناك ملايين الشكاوى التي يتم طرحها كل يوم على الشركات في جميع أنحاء العالم. و بينما تحاول معظم الشركات عدم الالتفات إلى مثل تلك الشكاوى، فسيوضح لك هذا الكتاب كيف أن كل شكوى تعد بالفعل بمثابة فرصة عظيمة لزيادة قيمة شركتك من خلال الاستعانة بالعديد من الامثلة المستمدة من الواقع.
من كتاب : الشكوى… هدية – كيف تستعيد ولاء عملائك في الأوقات العصيبة؟

َشْرَحُ هَذِهِ السِّلْسِلَةُ لِلأَطْفَالِ أَرْكَانَ الإِسْلام الْخمْسَةَ الَّتِي يَقُومُ عَلَيْهَا الدِّينُ الإِسْلامِيُّ الْعَظِيمُ، وَتَتَمَيَّزُ بِالاعْتِمَادِ عَلَى الصُّورِ الْمُعَبِّرَةِ وَالْكَلِمَاتِ الْبَسِيطَةِ في
تَعْلِيمِ الأَطْفَالِ مِنْ سِنِّ سَبْعِ سَنَوَاتٍ أَرْكَانِ الإِسْلام لِتَأْسِيسِ الطِّفْلِ الْمُسْلِمِ عَلَى دِينِهِ بِشَكْلٍ صَحِيحٍ، وَمِنْ خِالِ الْكِتَابِ الْمُحَبَّبِ إِلَيْهِ، والصُّورِ والأَلْوَانِ الْجذابَةِ.

هل رغبت يومًا في تحقيق قدر أكبر من التحكم في حياتك؟ هل تشعر بسعادة أكبر إذا تخلصت من مشاعر الغيرة والغضب والإحباط والضعف والارتباك التي قد تعترض طريقك يومًا؟ لا يجب أن تدع المشكلات العاطفية والشعورية تفسد عليك صفو حياتك. لا سيما وأنه في إمكانك التخلص من جميع الأفكار العقيمة التي تجذبك دومًا إلى الوراء وتثبط من همتك. ففي إمكانك دائمًا أن تبدأ من جديد بداية إيجابية موفقة.
في هذا الكتاب، ستتعلم كيفية فهم مشاعرك واستيعابها جيدًا. وستتعلم أيضًا كيف أن الحياة لا تحتمل أن تكن مشاعر سيئة تجاه أي شيء فيها. يساعدك كلا المؤلفين هنا في معرفة الاتجاه العقلاني الواعي الذي يجعلك تعيش حياةً أفضل وتشعر بالسعادة والرضاء تجاه نفسك والآخرين.
نبذة عن المؤلف : د/ويندي درايدن ولد في لندن عام 1950، وعمل في مجال العلاج النفسي والاستشارة النفسية على مدار ما يزيد عن 25 عامًا. وقد ألف أكثر من 120 كتابًا في هذا المجال، ويشغل حاليًا منصب أستاذ في قسم دراسات العلاج النفسي في كلية جولد سميث بجامعة لندن. أما جاك جوردان، فقد عمل في مجال التدريب على المعالجة العقلانية الشعورية، وذلك بعد سنواتٍ عديدة شغل خلالها مناصب إدارية عديدة. ويقوم حاليًا بالترويج لمذهبة العقلاني الشعوري في كتاباته ومقالاته.
عودة

13

َشْرَحُ هَذِهِ السِّلْسِلَةُ لِلأَطْفَالِ أَرْكَانَ الإِسْلام الْخمْسَةَ الَّتِي يَقُومُ عَلَيْهَا الدِّينُ الإِسْلامِيُّ الْعَظِيمُ، وَتَتَمَيَّزُ بِالاعْتِمَادِ عَلَى الصُّورِ الْمُعَبِّرَةِ وَالْكَلِمَاتِ الْبَسِيطَةِ في
تَعْلِيمِ الأَطْفَالِ مِنْ سِنِّ سَبْعِ سَنَوَاتٍ أَرْكَانِ الإِسْلام لِتَأْسِيسِ الطِّفْلِ الْمُسْلِمِ عَلَى دِينِهِ بِشَكْلٍ صَحِيحٍ، وَمِنْ خِالِ الْكِتَابِ الْمُحَبَّبِ إِلَيْهِ، والصُّورِ والأَلْوَانِ الْجذابَةِ.

هل تشعر بالخجل وبعدم القدرة على الحديث مع الآخرين؟ هل تشعر بالخجل عند حضور الحفلات؟ هل تجد صعوبة في التعبير عن رأيك بحرية في الاجتماعات؟ ما هي الطريقة التي تتبعها عند تكوين صداقات جديدة؟

للإجابة على هذه التساؤلات، تعرض فصول هذا الكتاب طريقة سهلة الفهم تساعد القارئ على إتقان فن المحادثة. فيخبرك المؤلف بالطريقة الصحيحة للتعرف على الآخرين – مثلاً – والأسئلة التي يجب أن تطرحها وكيفية العمل على استمرار المحادثة وكم المعلومات الذي يمكن أن تفصح به للآخرين عن نفسك. يناقش الكتاب أيضًا المشكلات التي قد تواجهها في هذه الأمور. كما يعرض الطريقة المثلى لتوصيل أفكارك وآرائك للآخرين، هذا علاوة على كيفية اكتساب الثقة بالنفس وإنهاء المحادثة بطريقة لبقة. بوجه عام، سوف تساعدك النصائح التي يقدمها المؤلف خلال هذا الكتاب على تكوين صداقات جديدة ناجحة. كما تساعدك على أن تصبح أكثر ثقة في نفسك أثناء تعاملك مع الآخرين.

لذا، يعد هذا الكتاب كتابًا ثمينًا لمساعدة الفرد على التعامل مع الآخرين في جميع المواقف، سواء كانت اجتماعية أو عملية.

نبذة عن المؤلف:
دون جابور هو كاتب حر عاش وعمل بمجال التدريس في نيويورك. بالإضافة إلى عمله بالتدريس وتأليف الكتب، كان له دور في القيام بالتسجيلات الصوتية والموسيقية في بعض شرائط الأطفال. كما كتب وشارك في إنتاج الأعمال الفنية بإحدى شركات التوزيع.

عودة