*تنمية بشرية و ادارة و تسويق*

الإنتاجية، جودة العمل، استغلال فرص التعلم، إظهار القدرات الإبداعية، الاحتراف، التقدير، العمل الجماعي، الرضاء الاجتماعي، زيادة القدرات الشخصية، مزايا بيئة العمل, مساعدة الموظفين على بلوغ معدل إنتاجية أعلى
ستتعرف في هذا الكتاب على:

كيفية تقييم مدى شعورك بالرضاء الوظيفي
المصادر العشرة للشعور بالرضاء الوظيفي
كيف تعمل حسب أقصى إمكاناتك
العقبات التسعة التي يمكن أن تعوق وصولك للرضاء الوظيفي
نبذة عن سلسلة الخمسين دقيقة: تقدم سلسلة الخمسين دقيقة الشهيرة التي تنشرها دار كريسب للنشر، والتي صدر منها أكثر من 200 كتاب مختلف، التعلم الذاتي بأسهل وأفضل شكل ممكن. وقد أعدت تلك الكتب التي توفر تغطية شاملة للموضوعات التي تتناولها للاستخدام الشخصي أو المؤسسي. كما تحتوي تلك الكتب على الكثير من التدريبات والنشاطات ونماذج التقييم وكذلك الحالات الواقعية التي ستستحوذ على اهتمامك وتزيد من فهمك لموضوع الكتاب. وتتوفر إصدارات دار كريسب الأخرى، ضمن سلسلة الخمسين دقيقة، في عدة أشكال تصلح للدراسة الفردية أو الجماعية، فهي متوفرة على شرائط كاسيت وفيديو واسطوانات مضغوطة (سي دي) وأيضا برامج كمبيوتر.

13

13

13

13

13

توجد العديد من الكتب التي تناولت موضوع التسويق، ولكن هذا الكتاب مختلف جد الاختلاف، حيث إنه يتناول كيفية تطبيق مفاهيم وممارسات التسويق لتحقيق أعلى معدلات نمو وأعلى أرباح. يتناول الجزء الأول من هذا الكتاب التعريف بالتبعيات المتمخضة عن كسب الريادة داخل السوق، بينما يوضح الجزء الثاني كيفية الاستفادة بشكل متكامل من طرق التواصل المتعددة. ويتم من خلال الجزء الثالث إلقاء الضوء على دور عمليات التطوير في النهوض بالشركات والمؤسسات – وهو الأمر الذي يتضمن القيام بإجراء الأبحاث وتشجيع الابتكارات وعمليات التخطيط الفعالة.

يقوم المؤلف في هذا الكتاب بتقديم عدد من الإرشادات الذهبية المتعلقة بعدد من الموضوعات الحيوية في هذا الصدد، مثل كيفية تحديد الأسعار المثالية وكيفية التعامل مع المنتجات المنافسة وضمان تحقيق أعلى إيرادات من الوسائل الترويجية المستخدمة. ولقد حرص المؤلف على طرح تلك الموضوعات في صورة أسئلة وأجوبة. ومن الجدير بالذكر أن تلك الأجوبة مبنية على خبرة طويلة كما أنها تتميز بأنها أجوبة عملية يمكن تنفيذها. وستجد – عزيزي القارئ – أن هذه النسخة المنقحة مشتملة على عدد من التجارب الواقعية وقوائم الفحص وتصميمات النماذج العملية. إضافةً إلى ذلك، فإن كل فصل يشتمل على عدد من التدريبات العملية والخطط التنفيذية لمساعدتك في تطبيق المفاهيم التي يقدمها المؤلف بشكل عملي داخل مؤسستك.

نبذة عن المؤلف :
كولين سوتر تخصص في مجال البحث العلمي، ثم حول مجال تخصصه إلى مجال الإدارة وقد تقلد سوتر العديد من المناصب رفيعة المستوى داخل عدد كبير من المؤسسات التجارية. وللمؤلف كذلك عدد من المؤلفات الأخرى المتخصصة في مجال التسويق.

ما من شك في أن العميل هو الشخص الوحيد الذي يمكن من خلاله تحديد مستوى أداء مندوب المبيعات. وقد حرص المؤلف على الاستشهاد بمعلومات وأدوات ومقولات فعلية مستقاة من مئات المقابلات الشخصية التي أجريت مع العملاء؛ وذلك بهدف معرفة ما يقوم به مندوبو المبيعات من الأمور الصحيحة… وكذلك الخاطئة.

سيجد القارئ في هذا الكتاب إجابات عن أسئلة عدة، مثل: ما هي أهم معايير مستوى الأداء الجيد لمندوب المبيعات المتميز؟ ما الأمور التي تجعل مندوب المبيعات ناجحًا؟ كيف يمكن لمندوب المبيعات تحسين علاقته بالعملاء؟ وغير ذلك الكثير والكثير.

نبذة عن المؤلف :
باري فاربر: يعمل رئيسًا لنظم التدريب في إحدى الشركات، وقد قام بتدريب الآلاف من مندوبي المبيعات والمديرين والمدربين من أجل بلوغ مستويات جديدة في مجال المبيعات. تعامل باري فاربر مع العديد من الشركات، كما ظهر فاربر في أكثر من برنامج تلفزيوني وإذاعي.

13

13

13

كيف تُرضي موظفيك وتزيد من معدلات إنتاجهم كي تنتعش أعمالك وتزدهر؟ يحتوي هذا الكتاب على أفضل الطرق التي تمكن أي مجلس إدارة من تحقيق نتائج عظيمة في أي شركة كانت وأيًّا كان حجمها.

فهذا الكتاب سيحدث ثورة في أماكن العمل ويطيح بالنظم الإدارية القديمة. إلى جانب هذا، فإنه يشتمل على طرق فعَّالة لرفع الروح المعنوية للموظفين بشكل كبير يساعد على ارتفاع مستويات الإنتاج والأرباح. وفي حقيقة الأمر، فإن هذا الكتاب سيغير ثقافة العمل داخل الشركات من ثقافة الإدارة الصارمة إلى محاولة إحداث تغيُّر حقيقي في سلوك موظفيها.

يلقي هذا الكتاب الضوء على:
سبل الحد من تذمر الموظفين.
أساليب تقدير مطالب الموظفين وكيفية مكافأتهم.
كيفية الاستفادة من أساليب الإدارة الفعالة التي تعمل على رفع الروح المعنوية للموظفين بسرعة.
طرق تكوين فرق عمل ذات كفاءة إنتاجية عالية من بين مجموعة من الموظفين متوسطي الأداء.
نبذة عن المؤلف :
تيري ليفين:هي صاحبة الكتب التي حققت أعلى نسبة للمبيعات في مجال التوصل لسبل الإدارة الجيدة لأسلوب الحياة والعمل معًا. كما أنها هي من وضعت أسس البرنامج التدريبي للقادة المحترفين. ويتركز عملها على تدريب المسئولين عن إدارة مجموعات من الأفراد في عدة شركات؛ وهي الشركات التي تحرص على تحقيق المزيد من النجاح والتقدم والازدهار في أعمالها، على أسس القيادة الصحيحة والسليمة. وقد تخصصت في تدريب الإداريين على سبل الاستفادة من مبادئ القيادة الشاملة من أجل تحقيق طفرة في تطور الشركات التي يعملون بها. بالإضافة إلى ذلك، تعقد تيري ورش عمل ومنتديات ومؤتمرات تحرص فيها على تعريف الناس بأسس القيادة الجيدة للموظفين. بهذا الشكل، يمكننا القول بأنها تساعد على نشر وسائل وأسس القيادة الحديثة في شتى أنحاء العالم؛ وهذا ما جعل العديد من وسائل الإعلام تسعى وراء استضافتها في عدة برامج ولقاءات لتفيد المشاهدين بما اكتسبته من خبرات.

13

13

إيجاد حلول واقعية للمشكلات اليومية التي تواجهك من أكبر الأخطاء التي يرتكبها العديد من الأشخاص عند التعامل مع المشكلات هي محاولة البحث عن علاج لأعراض المشكلة وليس السبب الأساسي للمشكلة. ويوضح هذا الكتاب للقارئ كيف يمكن تحديد المشكلات الحقيقية ثم الوصول إلى حل قاطع ونهائي لهذه المشكلات. يقدم هذا الكتاب نظاما سهلا ومبسطا يبدأ من إلقاء نظرة عامة على عملية حل المشكلات والإقرار بالمشكلة وتحليل السبب الأساسي لها وصولا إلى الحلول المتاحة وخطة العمل. وقد تم تطوير هذا الكتاب وإضافة العديد من الأساليب الجديدة والتمرينات المقارنة بالإضافة إلى دراسات مفصلة لبعض الحالات المستوحاة من الحياة الواقعية، كل هذا بجانب بعض النصائح والتلميحات التي تتناول الكيفية التي يمكن بها زيادة فعالية عملية اتخاذ القرارات الخاصة بحل المشكلات اليومية. عن طريق اتباع النظام الذي تم تقديمه في هذا الكتاب العملي يمكنك أن تتعلم كيفية:
تحديد المشاكل الحقيقية بشكل دقيق
تنفيذ الحلول الدائمة والقاطعة
اتخاذ القرارات الصائبة
عقد اجتماعات فعالة
تشجيع التعبير عن الآراء المتعارضة
دفع العمل الجماعي الفعال
الكاتبة:
ساندي بوكراس: هي رئيس مؤسسة Viability Group Inc. بكاليفورنيا، وهي شركة متخصصة في التدريب الخاص بعملية الاتصال والتطوير المؤسسي وعمليات التعلم.
عودة

يوضح الكتاب للموظفين والمديرين من مختلف المستويات كيفية العمل جنبًا إلى جنب، من خلال طرح أسلوب عمل واضح وإستراتيجيات مفيدة وأدوات عملية. لذا، سواء أكنت موظفًا في شركة صغيرة أو رئيسًا لإحدى الشركات الكبرى، ستجد وسائل جديدة لتشجيع الإبداع وتدعيمه من خلال تلك الإستراتيجية البسيطة في إدارة الشراكة. وفي هذا الإطار، يفيد الكتاب في تحقيق نتائج غير مسبوقة في علاقات الشراكة المختلفة – كالشراكة مع عميل أو علاقة التعاقد من الباطن أو عملية الاندماج/الاستحواذ أو التحالف الإستراتيجي أو علاقة الشراكة بين الأقسام والمؤسسات.

نبذة عن المؤلف:
يشغل د/ويليام رونكو منصب رئيس شركة معروفة في مجال تقديم الخدمات الاستشارية والتدريبية ذات الصلة بالتخطيط الإستراتيجي للشركات وذكاء الأعمال وتطوير مهارات القيادة وبناء فرق العمل. وقد ساعد د/رونكو العديد من العملاء في تحسين نتائج علاقات الشراكة في مئات المشروعات في مجالات مختلفة؛ من بينها شركات تعمل في مجال التكنولوجيا وشركات مهنية وشركات هندسية ومعاهد علمية ومؤسسات حكومية وتعليمية.

أما جين رونكو، فتشغل منصب مدير عمليات في الشركة نفسها التي يعمل فيها د/ويليام رونكو. وسبق لها العمل كنائب رئيس قسم الموارد البشرية في إحدى الشركات المتخصصة في مجال الخدمات البحثية. وقد قامت بوضع أساليب شراكة فعالة، بالإضافة إلى تصميم نماذج لتطوير مهارات القيادة في شركات عدة. وأخيرًا، عملت مع د/ويليام رونكو في تقديم خدمات استشارية متعلقة بالشراكة في أكثر من 200 مشروع في العقد الأخير.

13

تعاني دول العالم الثالث من مشاكل عديدة ومتفاقمة في البنية الأساسية (المواصلات – الطرق – الاتصالات…. الخ)

كما تعاني أيضًا من حمل ثقيل ممثل في الديون الخارجية التي تثقل حركتها وتقيد خطواتها في التقدم والتطور فلا تستطيع إصلاح البنية الأساسية لأن ذلك يمثل عبئًّا ماديًّا يكلفها فوق ما تطيق؛ لذا يعد نظام عقود الـ B.O.T وهو اختصارا لـ Build – Operate and Transfer أي (البناء – التشغيل – نقل الملكية) يعد حلًّا سحريًّا لهذه المشاكل من خلاله تستطيع الدول النامية أن تعهد إلى شركات القطاع الخاص ببناء مشروع من مشروعات البنية الأساسية ثم الانتفاع بأرباحه فترة محددة من الزمن ثم إعادة تمليكه إلى الدولة صاحبة الحق والمشروع صالح للعمل.

وهذا الكتاب – عزيزي القارئ – يعرض لك كل ما يتعلق بدراسة الجدوى ونظام B.O.T .

أساليب أكيدة النجاح لكل من الإداريين والمنسقين والسكرتارية
تعلم كيف تكتسب مهارات التخطيط وإدارة الوقت.
تعلم كيف تستخدم الأساليب الفعالة في الرد على الخطابات والمكالمات التليفونية.
تعلم كيف تتعامل مع النزاعات وضغوط العمل بكل ثقة واحتراف.
تعلم كيف تحسن من مهارات اتخاذ القرارات وترتيب أولويات المهام.
كيف ترسخ وضعك داخل المنظمة؟ سواء أكنت تعمل كمساعد إداري أم مساعد تنفيذي أم سكرتير، فثمة حقيقة واحدة يجب أن تعلمها ألا وهي أنك تمثل أحد الأعمدة الرئيسية التي تقوم عليها المنظمة. فلكي يشهد لك بالنجاح في منصبك، لا بد وأن تكون قادرا على تحديد أولويات المهام وتنسيق المشروعات وتنظيم الموارد. علاوة على ذلك، ينبغي أن تتعلم كيفية التواصل مع الآخرين بصورة فعالة وكيفية تكوين علاقات قوية في العمل مع القيام بالعديد من المهام، كل ذلك في آن واحد. ويتسنى لك تحقيق هذا كله بمساعدة هذا الكتاب. كما أنه سيقدم لك كل ما تحتاج إليه من أدوات لتقييم وتحسين صورتك داخل العمل كموظف محترف بالإضافة إلى الأساليب التي ستساعدك على تقبل التغيير الإيجابي والذي سيعود بالنفع عليك وعلى المنظمة.
ومن أهم مميزات الكتاب التي تحمله بين يديك الآن أنك تستطيع قراءته بكل سهولة ويسر. فهو يقوم على التفاعل مع القارئ موضحا له أن القدرة على النجاح في يده هو وحده. وبين صفحات هذا الكتاب، ستجد تدريبات وأمثلة وتقييمات والتي من شأنها مساعدتك على تحقيق المرونة وتجعلك أكثر ثقة بنفسك وأكثر قدرة على الأداء في كل يوم تقضيه في وظيفتك. وباستخدام الأساليب المشار إليها هنا، ستتمكن من أداء مهام عملك دون أن تواجهك أي ضغوط أو إحباطات في العمل، إلا القليل منها. كما أنك ستستمع بعملك أكثر وستعمل على تعزيز وضعك كمحترف وقيمتك الشخصية على حد سواء.
نبذة عن سلسلة خمسين دقيقة
تغطي سلسلة خمسين دقيقة ما يزيد عن مائتي موضوع بأسلوب سهل وبسيط. وكل موضوع من هذه الموضوعات قد تم تناوله بكل دقة لتحقيق أهداف تعليمية معينة، كما جاء مدعما بتقييم مصمم على نحو محترف. اكتشف بنفسك سر استفادة ما يزيد عن عشرين مليون مستخدم في سائر بقاع العالم من إصدارات هذه السلسلة.

13