المبيعات

روِّحوا عن القلوب ساعةً وساعة؛ فإن القلوب إذا كَلَّت عميت.

إن الأشخاص المرحين في العمل هم الاكثر إنتاجية وإبداعًا، بل والأكثر حبًا للعمل واستمرارية فيه ـ وهذه ميزةٌ تنافسية رئيسية في سوق الوظائف. باختصار، إن روح المرح التي تسود أي عمل هي سر النجاح الذي يُكتب له.

وهنا، يقوم المؤلف بتطبيق المفاهيم التي وردت في الجزء الأول من هذا الكتاب، وذلك في مجالات شتى مثل خدمة العملاء والمبيعات والتسويق والإدارة وغيرها.

أسرار البيع لرافضي الشراء
يتحدث الكتاب عن الجانب الأصعب على الإطلاق من التسويق – ألا وهو المكالمات الباردة /غير المرتبة و البيع من خلال موظفي الخطوط الأمامية. ويستهدف هذا الكتاب المبتدئ وذا الخبرة في مجال التسويق.
يعتبر هذا الكتاب نسخة مهمة لأنه يقدم تفاصيل عملية البيع لأشخاص لانعرفهم وكيفية الوصول إلى هولاء الذين يصعب التواصل معهم.
سيجعلك هذا الكتاب تتمكن من حل المشكلة الرئيسية بمجال المبيعات و التي تتمثل في تجنب الاعتراضات لكي تستطيع إتمام المزيد من الصفقات بشكل أسرع وتصبح ممن أطلق عليهمصائدوا الصفقات.

13

13

13

يواجه عدد كبير من مديري الإنتاج مسئوليات هائلة ويهدف جميعهم في ظل هذه المسئوليات إلى تحقيق أداء فائق الجودة في العمل. يركز ستيفن مورس في هذا الكتاب على المهارات والتقنيات التي ينبغي أن تتوافر في مدير الإنتاج حتى يؤدي عمله بكفاءة. يعرض الكتاب منهجا عمليا يمكن اتباعه في نظام إدارة الإنتاج يتناول كافة الجوانب المختلفة لمهام مدير الإنتاج ومنها:
وضع استراتيجيةيواجه عدد كبير من مديري الإنتاج مسئوليات هائلة ويهدف جميعهم في ظل هذه المسئوليات إلى تحقيق أداء فائق الجودة في العمل. يواجه عدد كبير من مديري الإنتاج مسئوليات هائلة ويهدف جميعهم في ظل هذه المسئوليات إلى تحقيق أداء فائق الجودة في العمل.للمنتج
التخطيط للمنتج
تطوير المنتج الجديد
تسويق المنتج
إدارة أرباح المنتج
وضع العلامة التجارية
يعرض الكتاب أمثلة مفصلة وقوائم اختيار تقدم عونا كبيرا لجميع مديري الإنتاج، سواء أكانوا حديثي العمل في مجال التسويق أو ذوي خبرة.

نبذة عن مؤلف الكتاب:
يعد ستيفن مورس استشاري في مجال إدارة الإنتاج يعمل بصورة مستقلة في المشروعات الدولية كمدير إنتاج ومدير تخطيط التسويق. كما يعمل أيضا كمحاضر محنك في أحد مراكز الإدارة الواقع في Brussels وقد قام بتأليف العديد من الكتب في مجال الأعمال والتسويق.

13

13

13

سيضع هذا الكتاب الذي ألفه ستيف ماركس بين يديك مرجعًا ليرشدك كيف تصل إلى الاتفاقات الكبيرة عن طريق تطبيق ممارسات إستراتيجية البيع التفاعلي. تتميز إستراتيجية البيع التفاعلي بالشفافية ولا يكون هناك خلالها أي خداع أو مراوغة. توفر إستراتيجية البيع التفاعلي الاحترام للعميل. استطاع البائعون عن طريق استخدام ذلك الأسلوب في العمل بناء علاقات عمل طويلة الأمد ويمكنك أيضًا أن تنجح مثلهم في ذلك. يوفر لك ذلك الكتاب بعض الممارسات الذي يجب أن تتبعها خلال عملية البيع لإنهاء الاتفاقات مثل المحترفين في مجال المبيعات. قم بقراءة ذلك الكتاب الآن وستتغير الطريقة التي تنظر بها إلى عمليات البيع للأبد. أو احتفظ به كمرجع تلجأ إليه ولاحظ بعدها كيف سيزيد معدل البيع لديك. يستطيع أي بائع أن يضيف نشاطات البيع التفاعلي إلى عمليات البيع لديه ويبدأ بالفعل في إنهاء الاتفاقات مع عملائه مثل المحترفين في مجال البيع. ستكون من شأنها أيضًا إشراك العملاء بشكلٍ كبير في العملية وعقد صفقات كبيرة ووجود تعاملات أخرى مع العملاء.

نبذة عن المؤلف

يعمل “ستيف ماركس” مؤلف الكتاب بائعًا واستشاريًا في تطوير مؤسسات البيع ويساعد أيضًا العديد من البائعين. كان له دورًا رئيسيًا في إنشاء مركز إستراتيجيات البيع في عام 1983 وكان السبب الرئيسي أيضًا في تطوره من مجرد مكتب يديره فرد واحد إلى قائمة تتكون من حوالي ثلاثين فريق عمل حتى أصبح ذلك المركز من المراكز البارزة في مجال المبيعات والإدارة الاستشارية.

13

13

13

يسرد هذا الكتاب الجوانب المتعددة للتمويل البنكي من وجهة نظر كل من البنك والمقترض. فهو يشرح كيفية هيكلة التمويل البنكي، ويعرض أمثلةًَ مختلفة لطرق السداد. بالإضافة إلى ذلك، يحتوي الكتاب أيضًا على تقييم لعناصر المخاطرة والمجازفة في التعاملات البنكية. وبوجهٍ عام، فالكتاب عبارة عن دليل يوضح كيفية الدخول في مفاوضات مفتوحة وإقامة علاقة عمل جيدة بين البنك والعميل.

فضلاً عن ذلك، يقدِّم الكتاب شرحًا مفصلاً وتحليلاً وافيًا للجوانب الأساسية لعمليات تقدير المخاطر المحتملة وإدارتها. لذا، فهو مفيدٌ للمتخصصين وذو قيمة يُعتد بها للدارسين.

يتميز الكتاب – شأنه شأن باقي إصدارات هذه السلسلة – بأسلوب تناوله العلمي والواضح للموضوع. ويكفي أن يعرف القارئ أن الكتاب حصيلة مجهودات رائعة لخبراء متمرسين في مجال التعاملات البنكية وإدارة المخاطر كي يحرص على اقتنائه ولا يضيع الفرصة.

13

إدارة المخاطر المالية – إدارة مخاطر العملة
يوضح هذا الكتاب تقنيات تعريف المخاطرة وكيفية الحماية منها أمام التحركات العكسية لأسعار الصرف الأجنبية. ويتضمن كذلك أمثلة عملية لمخاطر الصفقات ومخاطر عمليات التحويل والمخاطر الاقتصادية. كما يوضح الكتاب كذلك كيفية الوصول إلى سياسة للحماية يمكن اتباعها. وستعتمد سياسة الحماية على الموقف المتخذ من المخاطر، أهو موقف رافض لها أم ساعي لها أم محايد تجاهها. ويبحث هذا المرجع المتكامل تلك الاتجاهات ويعقد مقارنة بين طرق الحماية من خلال الأمثلة العملية. علاوة على ذلك، يشتمل الكتاب كذلك على تحليل مهم لدلالات المحاسبة والضرائب.

تعتبر طرق التسويق الجيدة وامتلاك مندوبي مبيعات متميزين بالإضافة إلى اتباع أحدث طرق التصنيع المتوفرة أشياء عديمة الفائدة إذا لم تدر عليك بالربح الوفير.
تعلم :

كيفية تحقيق الاستفادة القصوى من رأس المال المتوفر لديك
مراجعة نظم الإنفاق ذات المدى الطويل التي تعمل وفقا لها
الحد من النفقات الزائدة
الإيفاء بالدين عند استحقاقه فقط
كيفية التصرف في الحالات الطارئة

فكما تعلم، من الممكن أن يدمر أي عمل ناجح إذا افتقر إلى وجود السيولة النقدية اللازمة. وكلما زاد نجاح المؤسسة أو الشركة، كلما تطلب الأمر سيولة أكثر، وبالتالي، عقبات أكثر. وعلى الجانب الآخر، قد تجد بعض الشركات التي تحقق ربحا وفيرا لا تعاني من مشكلة السيولة النقدية على الإطلاق، وهذا على المدى القصير إذا أمكن، ويرجع ذلك إلى اهتمام مثل تلك المؤسسات بتوفير السيولة النقدية عن الاهتمام بتحقيق الريح أيا كان.

بناء على ذلك، يناقش مؤلف هذا الكتاب العلاقة بين تحقيق الربح والسيولة النقدية، ومدى ضرورة التحكم في وجود السيولة النقدية بأقصى جهد ممكن، هذا على الرغم من مدى توافق وتعارض هذه الاحتياجات مع بعضها البعض.
كما يوفر لك هذا الكتاب :
ما يزيد عن عشرين مقياسا يمكن استخدامها للعمل على زيادة السيولة النقدية في حالات الطوارئ
بعض الاقتراحات المتعلقة بكيفية التحكم في السيولة النقدية المتوفرة
نبذة عن المؤلف:
يعد ليون هوبكنز من المحاسبين المخضرمين لسنوات عديدة، كما يعد من الصحفيين المتخصصين والمعروفين في المجال المالي.

13

13

توظيف العمل التجاري في خدمة الصالح العام
لقد ظهر حديثًا على الساحة نوعٌ جديدٌ من المؤسسات يُعْرَف باسم المؤسسات الاجتماعية التي تهدف إلى خدمة المجتمع وتحقيق الصالح العام. وعلى الرغم من تنوع أشكال تلك المؤسسات ما بين مؤسسات اجتماعية ربحية وأخرى غير ربحية ومؤسسات بين هذه وتلك، فإنها جميعًا تنظر إلى النشاط التجاري كوسيلة لتغيير العالم إلى الأفضل من أجل تحقيق الفائدة للجميع.

يقدم كيفين لينش ويوليوس والس هذا الدليل المتميز بناءً على خبراتهما الشخصية في مجال إدارة المؤسسات الاجتماعية، واستنادًا إلى خبرات عشرين شخصًا من قادة المؤسسات الاجتماعية. يوضح هذا الكتاب لقادة المؤسسات الاجتماعية كيفية اجتياز التحديات الصعبة التي تواجههم عند إدارة مؤسساتهم، كما يوضح لهم كيفية استغلال الفرص الرائعة التي تقدمها هذه المؤسسات، كل هذا من خلال استعراضه لعشرة متناقضات الرئيسية تواجه قادة المؤسسات الاجتماعية. وسواء أكنت تبحث عن دليل يساعدك في اختيار الهيكل القانوني المناسب لمؤسستك أو تعيين أصحاب الخبرة والكفاءة أو التسويق أو تمويل مؤسستك أو توسيعها أو إدارة العمليات الإنتاجية، فهذا الكتاب خير معين لك. فهو يزودك بإجابات شافية وواضحة لكل استفساراتك.

حقًا إن هذا الكتاب زاخرٌ بمعلومات وثيقة الصلة بإدارة المؤسسات الاجتماعية، كما أنها مفيدة ليس فقط لحديثي العهد بمجال إدارة المؤسسات الاجتماعية، ولكنها أيضًا للمتمرسين وأصحاب الخبرة في هذا المجال.

نبذة عن المؤلف:
كيفين لينش: يعمل رئيسًا لمؤسسة Rebuild Resources وهي مؤسسة اجتماعية غير ربحية تساعد المدمنين في التعافي من الإدمان، والاعتماد على أنفسهم وتحقيق الاكتفاء الذاتي عن طريق توفير وظائف لهم ومساعدتهم في التماثل للشفاء.

يوليوس والس: يعمل رئيسًا لشركة Greyston Bakery ويشغل منصب الرئيس التنفيذي فيها، كما يشغل منصب نائب مدير في مؤسسة Greyston Foundation.