العلاقات العامة

روِّحوا عن القلوب ساعةً وساعة؛ فإن القلوب إذا كَلَّت عميت.

إن الأشخاص المرحين في العمل هم الاكثر إنتاجية وإبداعًا، بل والأكثر حبًا للعمل واستمرارية فيه ـ وهذه ميزةٌ تنافسية رئيسية في سوق الوظائف. باختصار، إن روح المرح التي تسود أي عمل هي سر النجاح الذي يُكتب له.

وهنا، يقوم المؤلف بتطبيق المفاهيم التي وردت في الجزء الأول من هذا الكتاب، وذلك في مجالات شتى مثل خدمة العملاء والمبيعات والتسويق والإدارة وغيرها.

أسرار البيع لرافضي الشراء
يتحدث الكتاب عن الجانب الأصعب على الإطلاق من التسويق – ألا وهو المكالمات الباردة /غير المرتبة و البيع من خلال موظفي الخطوط الأمامية. ويستهدف هذا الكتاب المبتدئ وذا الخبرة في مجال التسويق.
يعتبر هذا الكتاب نسخة مهمة لأنه يقدم تفاصيل عملية البيع لأشخاص لانعرفهم وكيفية الوصول إلى هولاء الذين يصعب التواصل معهم.
سيجعلك هذا الكتاب تتمكن من حل المشكلة الرئيسية بمجال المبيعات و التي تتمثل في تجنب الاعتراضات لكي تستطيع إتمام المزيد من الصفقات بشكل أسرع وتصبح ممن أطلق عليهمصائدوا الصفقات.

13

13

استراتيجيات – رأس المال الفكري – التخطيط – التعلم – الثقافة – عمليات المعالجة
تزخر المؤسسات كافة بكم هائل من المعلومات؛ ومع هذا، فإن الكثير من هذه المعلومات لا يمكن الوصول إليه أو حتى الاستفادة منه. وهي الحقيقة التي تتضح لنا في كثير من الأحيان. والسبب في هذا يرجع إلى أن القائمين على إدارة المؤسسة أو عملائها لا يكونون على دراية بوجود هذه المشكلة من الأساس.
يوضح لك هذا الكتاب الكيفية التي في إمكانك من خلالها تحديد هذه المعلومات وتنظيم تمهيدا لتحويلها إلى إجراءات وقرارات تساعدك على الارتقاء بالأهداف الاستراتيجية الأساسية لمؤسستك ودفعها قدما. وبناء على بحث تم إجراؤه على 28 شركة رائدة في أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية، يمكننا أن نقول بثقة أن هذا الكتيب العملي يضم بين جنباته الكثير والكثير من النصائح والإرشادات الموجهة في الأساس لكبار المديرين وذلك فيما يتعلق بكيفية تطبيق استراتيجيات إدارة المعلومات. كما يغطي هذا الكتاب وبشكل تفصيلي شامل النقاط التالية:
أهمية إدارة المعلومات
أفضل وأسوأ الممارسات العملية
استخدام الإنترنت وشبكات الإنترانت
استراتيجيات إدارة الموارد البشرية الجديدة
المرونة في عملية التسويق · أساليب إدارة المعلومات
التعلم والمعرفة
الدور الذي تلعبه التقنيات التكنولوجية الحديثة
القياس والتقييم

وعلى الجانب الآخر، يوفر هذا الدليل الرائع الذي في متناول اليد العون والمساعدة لأية مؤسسة للتعرف على مصادر هذه المعلومات والقالب الموجودة فيه، وكذلك الكيفية التي يمكن من خلالها إتاحة المعلومات في الوقت المناسب وللأشخاص الملائمين.

نبذة عن المؤلفين:
يشغل البروفيسور جون جامبل منصب مدير معهد الإدارة الأوروبية بمنطقة سيري بالمملكة المتحدة. أما جون بلاكويل، فهو أحد كبار المديرين في شركة آي بي أم وهو خبير في توجيه النصائح والإرشادات للعملاء التي تخص تطبيق نظم واستراتيجيات إدارة المعلومات.

يواجه عدد كبير من مديري الإنتاج مسئوليات هائلة ويهدف جميعهم في ظل هذه المسئوليات إلى تحقيق أداء فائق الجودة في العمل. يركز ستيفن مورس في هذا الكتاب على المهارات والتقنيات التي ينبغي أن تتوافر في مدير الإنتاج حتى يؤدي عمله بكفاءة. يعرض الكتاب منهجا عمليا يمكن اتباعه في نظام إدارة الإنتاج يتناول كافة الجوانب المختلفة لمهام مدير الإنتاج ومنها:
وضع استراتيجيةيواجه عدد كبير من مديري الإنتاج مسئوليات هائلة ويهدف جميعهم في ظل هذه المسئوليات إلى تحقيق أداء فائق الجودة في العمل. يواجه عدد كبير من مديري الإنتاج مسئوليات هائلة ويهدف جميعهم في ظل هذه المسئوليات إلى تحقيق أداء فائق الجودة في العمل.للمنتج
التخطيط للمنتج
تطوير المنتج الجديد
تسويق المنتج
إدارة أرباح المنتج
وضع العلامة التجارية
يعرض الكتاب أمثلة مفصلة وقوائم اختيار تقدم عونا كبيرا لجميع مديري الإنتاج، سواء أكانوا حديثي العمل في مجال التسويق أو ذوي خبرة.

نبذة عن مؤلف الكتاب:
يعد ستيفن مورس استشاري في مجال إدارة الإنتاج يعمل بصورة مستقلة في المشروعات الدولية كمدير إنتاج ومدير تخطيط التسويق. كما يعمل أيضا كمحاضر محنك في أحد مراكز الإدارة الواقع في Brussels وقد قام بتأليف العديد من الكتب في مجال الأعمال والتسويق.

13

13

13

إذا كنت ترغب في زيادة نصيب شركتك من الأسهم وتقليل التكاليف المتكبدة في التعامل مع العملاء واكتساب عملاء جدد وتوطيد العلاقة مع العملاء الحاليين وحمايتهم من العملاء الذين يمثلون خطورة على شركتك، فإن هذا الكتاب خير معين لك

13

13

13

13

13

13

13

13

13

13