الأعمال

تعتبر طرق التسويق الجيدة وامتلاك مندوبي مبيعات متميزين بالإضافة إلى اتباع أحدث طرق التصنيع المتوفرة أشياء عديمة الفائدة إذا لم تدر عليك بالربح الوفير.
تعلم :

كيفية تحقيق الاستفادة القصوى من رأس المال المتوفر لديك
مراجعة نظم الإنفاق ذات المدى الطويل التي تعمل وفقا لها
الحد من النفقات الزائدة
الإيفاء بالدين عند استحقاقه فقط
كيفية التصرف في الحالات الطارئة

فكما تعلم، من الممكن أن يدمر أي عمل ناجح إذا افتقر إلى وجود السيولة النقدية اللازمة. وكلما زاد نجاح المؤسسة أو الشركة، كلما تطلب الأمر سيولة أكثر، وبالتالي، عقبات أكثر. وعلى الجانب الآخر، قد تجد بعض الشركات التي تحقق ربحا وفيرا لا تعاني من مشكلة السيولة النقدية على الإطلاق، وهذا على المدى القصير إذا أمكن، ويرجع ذلك إلى اهتمام مثل تلك المؤسسات بتوفير السيولة النقدية عن الاهتمام بتحقيق الريح أيا كان.

بناء على ذلك، يناقش مؤلف هذا الكتاب العلاقة بين تحقيق الربح والسيولة النقدية، ومدى ضرورة التحكم في وجود السيولة النقدية بأقصى جهد ممكن، هذا على الرغم من مدى توافق وتعارض هذه الاحتياجات مع بعضها البعض.
كما يوفر لك هذا الكتاب :
ما يزيد عن عشرين مقياسا يمكن استخدامها للعمل على زيادة السيولة النقدية في حالات الطوارئ
بعض الاقتراحات المتعلقة بكيفية التحكم في السيولة النقدية المتوفرة
نبذة عن المؤلف:
يعد ليون هوبكنز من المحاسبين المخضرمين لسنوات عديدة، كما يعد من الصحفيين المتخصصين والمعروفين في المجال المالي.

الشكوى… هدية – كيف تستعيد ولاء عملائك في الأوقات العصيبة؟
فكر في آخر قمت فيها بطرح شكوى على إحدي الشركات تتعلق بتجربة سيئة تعرضت لها. والآن، فكر كيف تأثر ولاؤك تجاه تلك الشركة بطريقة رد شخص ما أو عدم رده عليك. هناك ملايين الشكاوى التي يتم طرحها كل يوم على الشركات في جميع أنحاء العالم. و بينما تحاول معظم الشركات عدم الالتفات إلى مثل تلك الشكاوى، فسيوضح لك هذا الكتاب كيف أن كل شكوى تعد بالفعل بمثابة فرصة عظيمة لزيادة قيمة شركتك من خلال الاستعانة بالعديد من الامثلة المستمدة من الواقع.
من كتاب : الشكوى… هدية – كيف تستعيد ولاء عملائك في الأوقات العصيبة؟

13

13

في المؤسسات الحديثة، يُفَوّض جزءٌ من المسئولية والسلطة إلى فرق العمل، فتصبح هذه الفرق مسئولةً عن تخطيط مشروعات العملاء وتنفيذها وتلبية احتياجات الشركة المتمثلة في التخطيط الاستراتيجي وتحسين نظام العمل واتخاذ القرارات التنفيذية.
والسؤال الذي يطرح نفسه الآن: ما الشروط المطلوب توفّرها لتكوين فريق فعّال وناجح وكيف يصبح العمل الجماعي أكثر نفعًا من مجموع الأعمال الفردية لكل عضو في الفريق؟
في هذا الكتاب، يجيب المؤلفان – ستيفن كوهين وفينسنت أوكونل – عن هذا التساؤل ويقدمان نموذجًا للأداء المتميز للفريق، في كبسولة، اعتمادًا على خمسين عامًا من البحث والخبرة في مجال تطوير المؤسسات. ويؤكد المؤلفان على أن الفرق الفعّالة والناجحة هي التي يجمع أفرادها بين قليل من الكفاءة الفنية وكثير من التوافق فيما بينهم بالإضافة إلى الالتزام بمجموعة القيم والمفاهيم والعمليات الخاصة بالفريق.
ومن خلال التركيز على ست عادات هي قوام الفريق الناجح، تستطيع فرق العمل إيجاد أشكال من التعاون تؤكد على أهمية العمل الجماعي. وعلى الرغم من أن النموذج المُقَدّم في هذا الكتاب عملي وبسيط، فإنه يؤدي إلى نتائج مثمرة في أي مؤسسة أيًا كان حجمها.
نبذة عن المؤلف:
ستيفن كوهين: مدير شركة Work amp; People Solutions ـ إحدى الشركات الخاصة بتطوير وإدارة الموارد البشرية في وايت بلينز بنيويورك. وللمؤلف باعٌ طويلٌ من الخبرة يصل إلى أكثر من خمس وعشرين عامًا، وقد عمل أكثر من عشر سنوات في شركة بول شيرمان آند أسوشيتس، ويأتي عملائه من بين أكبر خمسمائة شركة مثل شركة فايزر ودوبونت وكذلك شركات الخدمات المهنية مثل شركة إيرنست آند يانج.
فينسنت أوكونل: شريك رئيسي أيضًا في شركة Work amp; People Solutions ومدير في إدارة التدريب وتقييم العمل. وقد ألقى العديد من المحاضرات في مجال التدريب على المستويين المحلي والعالمي في كل من فرنسا وماليزيا.

13

القراءة الذكية لسوق الشركات الدوائية يمارس المديرون التنفيذيون في الشركات الدوائية شكلا من أشكال التنبؤ عند اتخاذ أي قرار. فيعد التنبؤ بالمستقبل إحدي الأدوات التى لاغنى عنها لكثير من إدرات الشركات المختلفة ، سواء إعداد جداول إنتاج الشهور المقبلة أو حتى عند وضع تقديرات السوق لعقاقير دوائية على مدار عقود قادمة .
يستكشف الكتاب ايضا عملية التنبؤ لمجال الصناعات الدوائية و مستعرضاً العديد من الأدوات و الأساليب التى تسخدم فى إعداد نماذج تنبؤ للمنتجات الجديدة والتى سبق طرحها فى السوق و كيفية اطلاع المالكين على ديناميكيات السوق , الى جانب تناول مواطن القوة والضعف لمختلف أساليب التنبؤ ويقدم الكتاب فى نهايته دراسة حالة مطولة تكشف للقارئ مدى استفادته من هذا الكتاب
يعد الكتاب دليلا مفيداً و قيماً للقائمين بعملية التنبؤ و لعدد كبير من متخذي القرار و المديرين التنفيذيين الذين يسترشدن بالتنبؤات فى اتخاذ قرارتهم .

نبذه عن المؤلف :
يشغل ارثر كوك منصب رئيس احدى الشركات الاستشارية فى مجال المبيعات و التسويق و قد عمل مسبقا مديرا لقسم التنبؤ باحدى الادوية الكبرى .و استمر عمله فى هذا المجال 20سنة كاملة تعامل خلالها مع عدد كبير من شركات الادوية فى اجراء عمليات التنبؤ الخاصة بها .وقد وضع نماذج تنبؤ لاكثر من 100مجال علاجى مختلف . و نشرت له كثير من المؤلفات عن التنبؤ و الابحاث و التسعي فى مجال الصناعات الدوائية .
تاليف ارثر كوك

الكياسة فى العمل
التحلى بالكياسة احدى السمات الاداء الجيد فى العمل
ان اولى خطوات تكوين علاقات جيدة ببيئة العمل انما تبدا بغرس مشاعر الاحترام و التعاطف و التقدير لمن نتعامل معهم , تلك الخطوه التى فطنت الى اهميتها كريستين تيلكويست كركيزة للنجاج بياتباع اسلوب الكياسة فى العمل .
غالبا ما يحصر الناس نظرتهم الى التعاملات فى بيئة العمل بين خيارين لا ثالث لهما : الاول هو ان تكوين شخصا لطيفا ودودا و لكنك تفتقر الى تحقيق النجاح بسيب طيبة قلبك و جنوك على الاخرين , و الثانى ان تكون ذا شخصية حازمة و قرارات قاطعة تمتلك بهما القدرة على النحاح . وهى نظرة عارية تماما من الصحة : فلكى تكون ناجحا فى سوق عالمية تعج بالتغيرات و بشتى صور المنافسة , لابد لك من التحلى بعدد من الصفات التى اذا نجحت فى غرسها فى نفسك فستنجح فى غرس مكانة تليق بك فى هذه السوق , و يأتى على راس هذه الصفات التحلى بالكياسة , ثم امتلاك العزم على تحقيق الاهداف التى تعكف على تحديدها بعناية فائقة ثم المتع بحظ جيد .
يعرض هذا الكتاب لخمسة مقومات يمكن عن طريقها التحلى بالكياسة فى العمل , وهى :
1 – السمعة : ان يكون الشخص جديرا بالثقة و صاحب سمعة طيبة .
2 – العطاء المتبادل : قدرة الشحص على تبادل مشاعرة الاحترام و التقديرو الحلو مع الاخرين .
3 – الشخصية المقبولة : القدرة على كسب القبول لدى الاخرين .
4 – الشكر والتقدير : القدرة على توصيل مشاعر التقدير و الشكر للاخرين
5 – التواصل و القدرة على تكوين شبكة من العلاقات الانسانية القوية .

نبذه عن المؤلف :
شغلت كريستين تيلكويست منصب محافظ مدينة ريفرسايد بولاية كاليفورينا , وقد عملت بمجالات عديدة منها السياسية و القانون , وهى تعمل الان مستشارة بمجال الاعمال التجارية , كما تقوم بتدريب الاشخاص على الاكتساب قيم الاحترافية المهينة و الكياسة فى العمل , هذا الى جانب ما تنشر من الافكار فى عمودها الصحفى , و يمنكك التواصل معها عبر المو قع الالكترونى www. Kindnesscapital .com

13

13

التفاوض .. التوريد .. إدارة العقود .. إدارة المخاطر .. إدارة المشروعات .. الإدارة المالية
تغطي الإدارة التجارية نطاقاْ واسعاْ من الوظائف الحيوبة بالشركات والمؤسسات , والتي منها علي سبيل المثال لا الحصر: التفاوض, والتوريد , وإدارة العقود , وإدارة المخاطر , وإدارة المشروعات, والإدارة المالية .. إلا انه نادراْ ما يتم التعامل معها كفرع قائم بذاته من فروع المعرفة بالمجال التجاري. ولكن بمجرد ان يري هذا الدليل الشامل النور, ستتبدل النظرة إلي هذا الفرع من فروع المعرفة التجارية, وسيصبح هذا الدليل المرجع المختار لكل من يرغب في الإلمام بقواعد الوظائف الحيوية سابقة الذكر , وسيرسخ لمجال الإدارة التجارية المكانة التي هي جديرة بالاستحواذ عليها.
عرض كل من تيم بويسوكاثي لايك – صاحبي الخبرة الكبيرة في هذا المجال – لجميع الأساليب والمهارات الإدارية المطلوب توافرها كي تحظي المشروعات جيدة التصميم بإدارة جيدة وتصبح مشروعات تجارية مربحة. وقد عمد كل منهما إلي جعل هذا الكتاب دليلاْ عملياْ يمكن الاستناد إليه للتعرف علي أفضل الأساليب والممارسات التجارية.
يقدم هذا الدليل إرشادات لا يمكن للمديرين التجاريين الاستغناء عنها, كما انه يعتبر مصدراْ للتعرف علي المعلومات النتعلفة بكيفية تطوير اساليب العمل التجاري ومهارات مديري المشروعات وغيرهم ممن يعملون في ادارة التكالبف وادارة المخاطر والتوريد والمبيعات والتسويق وانظمة تكنولوجيا المعلومات سواء في شركات القطاع العام أو الخاص
واليك عرض بعناوين الاجزاء الواردة بهذا الدليل التجاري الشامل وكذا الموضوعات المشتمل عليها كل جزء منها :
الجزء الاول: المدير التجاري
– الوعي التجاري
– العقود
– تنفيذ شروط العقد
– العلاقات التجارية
– التفاوض
الجزء الثاني : ادارة المخاطر التجارية
– مبادئ ادارة المخاطر التجارية
– مخاطر مرحلة ما بعد التسليم
الجزء الثالث: ادارة المشروعات
– تخطيط المشروعات
– تكوين فرق العمل
– تنفيذ المشروعات

13

المساعدة الأفتراضية
مرحبًا في عالم الأعمال في ثوبه الجديد!
إنه المكان الذي سنجد فيه: تجمعًا ذا قوة ماحقة من وكلاء التغيير – أولئك الذين ينتمون لتوجه مثير للجدل وإن كان راسخًا يسعى لتغيير الأفكار المتصلة بـ: الاستعانة بمصادر خارجية لإنجاز الأعمال، وأهمية التطوير المستمر للإنترنت ولأدوات نقل العمل، وزيادة الأعباء الناجمة عن الشعور بعدم الأمان في الوظائف، والازدحام المروري الخانق في الضواحي، ورحلات الذهاب والإياب اليومية للعمل والتي تسبب الأضرار للعائلات – إنهم يخرجون إلى الحياة أسلوبًا مختلفًا تمامًا للعمل؛ ألا وهو تقديم الخدمات الافتراضية من المنزل.
إن هذه الحركة الرائدة تفتح الأبواب لكل الناس من كافة الأطياف للانضمام إليها حيث سنجد منهم: الآباء والأمهات الذين يعملون من المنزل، والأشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة، وأولياء الأمور الذين يعلمون أبناءهم داخل المنزل، والداعمين لترسيخ القيم العائلية، والعاملين والتنفيذيين الذين تم الاستغناء عنهم نظرًا لتقليص حجم العمالة في الأماكن التي كانوا يعملون بها، والأزواج الذين يتنقلون باستمرار تبعًا لعمل أزواجهم، والمتقاعدين من العمل، والطلاب – ولن يمكننا هنا أن نسرد كل عناصر القائمة التي تضم العاملين في هذا المجال.

في إشادة بالكتاب الذي تحمله بين يديك، يقول لاري فاريل أحد الخبراء البارزين في مجال الاستثمار الإليكتروني في العالم: إن كتاب المستثمر الإليكتروني هو أول كتاب يطبق مبادئ الاستثمار التقليدية في عالم الاستثمار على الإنترنت.
الاستفادة من التأثير الجماعي لمستخدمي الويب في تحقيق مكاسب مالية
إننا الآن في عصر الاعتماد على السوق الافتراضية الجديدة؛ حيث الفرص الكثيرة والاستثمار في مليارات الدولارات بدءًا من YouTube وMySpace ووصولاً إلى Facebook وGoogle. إنه عصر المستثمر الإلكتروني؛ ذلك الشخص الذي لديه مهارات استثمارية يستفيد منها على شبكة الويب.
ولكن ما الخطوة التالية؟ لقد جاءت الثورة الإبداعية لمستخدمي الويب التي قادتها موسوعة Wikipedia بنتائج تفوق كل التوقعات، والتي يزداد تأثيرها يومًا بعد يوم. كما أصبحت هذه النوعية من مواقع الويب قوة لا يمكن الوقوف أمامها. ومن حينها، دخل مصطلح ويكي ضمن مجموعة المفردات العصرية الأساسية، وهو يشير إلى موقع ويب تعاوني يستطيع المستخدمون تحريره والتعديل فيه.
في هذه الأيام، يتم الاستفادة من مستخدمي الويب في كل شيء؛ بدءًا من مبادلة الصور ومرورًا بتصميم الأحذية واكتشاف الأدوية ووصولاً إلى تطوير البرامج الإليكترونية. ومن المنتظر خلال السنوات القادمة أن تشارك هذه الجموع من مستخدمي الويب حول العالم في صياغة السياسات ومساعدة الشركات والتأثير على الدول بشكل غير مسبوق.
وهنا يأتي دور المستثمرين الإليكترونيين؛ فأولئك الأشخاص الذين يستفيدون من مستخدمي الويب في الابتكار في السوق الافتراضية هم رواد الاستثمار في عصر الويب.
يُعتبر كتاب المستثمر الإليكتروني أول كتاب يقوم باستكشاف عالم شركات الجيل الثاني للويب وتحليله ودراسته، وهي الشركات التي تعتمد على جمهور مستخدمي الويب. كما أنه يوضح لك السبيل إلى النجاح كمستثمر إليكتروني من خلال شرح مبادئ الابتكار ووسائل تحقيق الإيرادات. وبالإضافة إلى ذلك، يعرض هذا الكتاب أيضًا تأثير التعاون الجماعي على شبكة الويب.

نبذة عن المؤلف:
عمل الدكتور ريتشارد جووسن لأكثر من عشرين عامًا في تأسيس سلسلة من المشروعات الناجحة. كما عمل على مدار تلك الفترة مستشارًا استراتيجيًا للشركات ذات معدلات النمو المرتفعة ومحاميًا وباحثًا ومؤلفًا وأستاذًا جامعيًا ومتحدثًا عامًا محترفًا. وعمل أيضًا مديرًا أو مسئولاً و/أو مستشارًا لمجمو

13

13

قال وين روزنكرانز الذي يعمل كمدير استراتيجي للأعمال بقسم الشؤون العلمية الخارجية بشركة Astra Zeneca Pharmaceuticals قائلاً: لدى بنجامين جيلاد خبرة كبيرة في مجال المناورات التجارية. فهو وحده من يمكنه أن يساعدك في أن تصويب تركيزك نحو رؤيتك واختبار افتراضاتك بشكل لا يمكن لأحد غيره القيام به.
وفي إشادة مماثلة بالكتاب، ذكر ستيفن هي الرئيس السابق لقسم المحركات التجارية بشركة Pratt amp; Whitney قائلاً: لا توفر المناورات التجارية التي يقوم بها المؤلف بنجامين جيلاد فقط للمشاركين رؤية أفضل لآليات السوق والتهديدات التنافسية، وإنما تكشف أيضًا عن الثقافة الداخلية للشركة والعراقيل تعوقها عن النجاح الذي ترنو إليه.
كما ذكرت جوانا داكواني، المدير السابق لمهام الذكاء التنافسي في قسم التسويق العالمي بشركة SAS Institute ما يلي: يتميز بنجامين جيلاد بتفرده في مجال المناورات التجارية. فأسلوبه العملي والواقعي ساعدنا بصدق في تقييم الأوضاع داخل وخارج الشركة. فما من أحد لم يستفد من خبرته – فقد حظي كل منا برؤية متعمقة للقضية المطروحة أمامه.

وبزهو كبير، أعرب تود ستيتزر، المدير التنفيذي لشركة Cadbury قائلاً: الأرقام تتحدث عن نفسها. لقد تعاملنا بشكل ناجح مع عملية الاستحواذ الخاصة بنا وتمكنا من تغطية تكاليف رأس المال عن العام السابق. وبقيادة بنجامين جيلاد، وصلنا لهذه الإنجازات التي تعكس تركيز وتأثير فريق عمل كبير تسلح بمهارة إقامة المناورات التجارية في تنفيذ الأعمال وتحليل الأوضاع المالية للشركة. استمتع بقراءة هذا الكتاب والقيام بالمناورات التجارية!

دافع عن إستراتيجية العمل!
في عالمنا اليوم الذي يتصف بالتنافس والتعقيد، إذا ما قمنا بوضع خطة عمل دون اختبارها في ضوء ردود أفعال السوق، يكون الأمر وكأننا نسير بلا هدى في حقلٍ من الألغام. وهنا تأتي المناورات التجارية لتكون بمثابة جهاز للكشف عن الألغام. ومع ذلك، تتم المناورات التجارية التي تديرها شركات الاستشارات الكبرى سرية وتتكلف الملايين من الدولارات. و لذا ،لأول مرة، يقوم هذا الكتاب بإتاحة الفرصة لكل العاملين بالشركات لأن يقوموا بالمناورات التجارية سواء أكانوا مديري منتجات أم قادة مشروعات تجارية، أم خبراء التسويق، أم واضعي الخطط، مهما كان حجم الشركة.

سيتم شرح المناورة التجارية خطوة بخطوة وبتفاصيل عملية:
? هل المنا

13

في هذا الكتاب، يتناول المؤلف المهام الإدارية في إطار العمليات الإدارية المختلفة، بما في ذلك التخطيط وصنع القرار والتنظيم والتواصل. ولا يقف عند هذا الحد فحسب، وإنما يتطرق أيضًا إلى الوظائف الإدارية الأكثر تخصصًا، مثل إدارة شئون العاملين والتسويق وبيئة العمل والبيئات الإدارية. وفي شرحه لهذه الموضوعات، يسير الكتاب وفق منهج محدد: يبدأ بإعطاء خلفية عامة عن أهم النظريات الإدارية في محاولةٍ لزيادة الوعي المعرفي والإداري لدى القارئ لكونه جزءًا مهمًا من أي برنامج إداري يهدف إلى الكفاءة. وينتقل بعد ذلك إلى الحديث عن قضايا أكثر حداثةً في مجال الإدارة؛ فيتحدث عن مفهومي التسويق والفكر الإداري الحديث.
نبذة عن المؤلف:
يعمل روب ديكسون أستاذًا في مادة المحاسبة الإدارية في كلية إدارة الأعمال بجامعة درهام حيث يقوم بإلقاء محاضرات في مجالات الإدارة والمالية والمحاسبة. وفضلاً عن ذلك، فقد أسندت إلى ديكسون أيضًا مسئولية إدارة برامج التعليم عن بعد والوقت الكامل في إدارة الأعمال. وللمؤلف خبرةً إدارية كبيرة ترجمها عمليٍّا في تأليف العديد من الكتب وكتابة الكثير من المقالات في هذا المجال.