إدارة الأعمال

13

إنَّ مسألة التدريب من خلال ألعاب تحاكي مواقف وأنماط إدارية معينة أمر شائع ومعترَّف بجدواه وأهميته. فهذا الأسلوب يسمح بالانتقال من مرحلة الشرح النظري إلى التطبيق العملي في بيئةٍ آمنة خالية من المخاطر، علاوةً على أنه يعزز العمل الجماعي وروح الفريق والقدرة على صنع القرار. يتضمن الكتاب أنواعًا مختلفة من الألعاب، بدايةً من التزحلق على الجليد والألغاز والنرد وألعاب الاتصال المعتمدة على نماذج محاكاة وأدوار يتم تأديتها في كل لعبة. والمؤلف في عرضه هذه الألعاب إنما يقصد إلى لفت انتباه القارئ إلى كيفية الاستفادة من هذه الألعاب في مجملها لتلبية مختلف الاحتياجات المرتبطة بأهداف التدريب. وفي النهاية، سيجد القارئ أن هذا الكتاب من الكتب القيمة التي لا غنى عنها في مكتبة أي شخص يعمل في مجال التدريب على فنون الإدارة.

نبذة عن المؤلف :

كريس إيلجود: يرأس مجلس إدارة إحدى الشركات التي تحمل اسمه، وهو متخصص في مجال تطوير وتقديم ألعاب تحاكي فنون ومواقف الإدارة المختلفة. وقد ألَّف إيلجود سلسلةً من الكتب المتميزة والأكثر مبيعًا في مجال الإدارة، ومنها هذا الكتاب القيم الذي نمسك به بين أيدينا الآن.

13

13

13

13

فن تجزئة الأسواق هو الكتاب الوحيد الذي يشرح بإسهاب و أسلوب منهجي و موضوعي كيفية تجزئة السوق الى قطاعات بناءً على حاجات العملاء ، حتى تنجح المؤسسات في وضع سياسات تسعيرية ناجحة ، بدلاً من السياسات الفاشلة التي تسببها التجزئة غير الصحيحة للسوق .
لا شئ في عالم الأعمال يؤتي ثماره إلا اذا تم تحديد نطاق السوق و رسم مخطط لها و قياس حجمها ثم تجزئتها بشكل صحيح . و إلا فلم أهدرت مئات المليارات من الدولارات على تنفيذ الاستراتيجيات المبتكرة ، مثل : إدارة الجودة الشاملة ، و منهجية إعادة هندسة العمليات ، و بطاقات الأداء المتوازن ، و 6 سيجما ، و الإدارة بالمعرفة ، و الابتكار و التسويق بالعلاقات ، و مؤخراً إدارة علاقات العملاء ؟ السبب بالتأكيد هو عدم وجود أسلوب منهجي لتجزئة السوق .
يقدم كتاب فن تجزئة الأسواق أسلوباً منهجياً و منطقياً لتجزئة السوق بالشكل الصحيح . و هذا ما يجعله كتابا ً أساسياً يجب أن يقتنيه كل من الممارسين المحترفين و الدارسين على حد سواء ، حيث يقدم ثروة من الخبرات العملية في هذا المجال ، إلى جانب العديد من الأمثلة و الأشكال التوضيحية .
نبذة عن المؤلف :
مالكوم ماكدونالد
ظل مالكوم ماكدونالد حتى وقت قريب يعمل أستاذاً للتسويق و نائباً للمدير في كلية الإدارة بجامعة كرانفيلد و كان مسئولاً بصفة خاصة عن الأعمال الإلكترونية . أما الآن ، فهو أستاذ فخري بالجامعة نفسها . تخرج مالكوم في كلية الآداب و اللغة الإنجليزية من جامعة أوكسفورد ، و كلية دراسات الأعمال من جامعة برادفورد ، كما حصل كذلك على درجة الدكتوراه الفخرية من جامعة برادفورد . ، كما حصل كذلك على درجة الدكتوراة الفخرية من جامعة برادفورد . يتمتع مالكوم بخبرة واسعة في مجاله قضى منها سنوات عدة كمدير للتسويق في شركة كندا دراي
إيان دانبار
يعمل إيان دانبار خبيراً في مجال تجزئة الأسواق ، فبعد تأسيسه شركة Market Segmentation بالشراكة مع مالكوم ماكدونالد في عام 1995 ، عمل مع العديد من الشركات حول العالم في مشروعات بحثية وورش عمل لتجزئة الأسواق . تقلد إيان مناصب عليا بقسم التسويق في شركات خدمية و أخرى تصنيعية ، و حصل على درجة ماجستير في إدارة الأعمال من كلية الإدارة بجامعة كرانفيلد .

13

شهد العالم عصراً جديدًا يتسم بالتطور التكنولوجي واستخدام أحداث وسائل التكنولوجيا المعلوماتية، مثل الإنترنت وتكنولوجيا الواقع الافتراضي. وقد أسهمت هذه بدور فعال مؤثر في تطور وتنمية منتج الجذب السياحي و تسويقه.
الجذب السياحي يعد واحدًا من الموضوعات المعقدة التي تحتاج إلى التبسيط، حتي يتسني للقارئ فهمها و استيعابها جيدًا. وهذا الكتاب يلقي الضوء على عملية تطور أماكن الجذب السياحي، فضلًا عن أنه يستعرض بعض الموضوعات الأساسية ذات الصلة بادارة أماكن الجذب السياحي.
من كتاب : فن تنمية وإدارة أماكن الجذب السياحي

13

13

13

13

13

بإمكانك الآن كتابة خطابات تعريف تحظى بالاهتمام وليس التجاهل التام!
في سوق عمل تحتدم فيه المنافسة، إذا لم يحظ خطاب التعريف باهتمام المسئول عن إجراء المقابلات الشخصية، فلن يكلِّف نفسه عناء النظر إلى سيرتك الذاتية. لذا، يُقَدِّم لك هذا الكتاب مجموعة من الأدوات العملية التي تعينك على كتابة خطابات تعريف تُلحق بسيرتك الذاتية وتثير اهتمام وفضول مُتلقِّيها؛ لتجعلك تحظى بأكثر من مقابلة شخصية في أماكن مختلفة وتزيد فرصك في الالتحاق بأفضل الوظائف. وفيه يعرض المؤلفان خلاصة خبراتهما على مدار 35 عامًا من الخبرة من أجل مساعدتك في كتابة وإعداد خطابات تعريف مميزة.
يقدم الكتاب شرحًا مكثفًا وسهل الفهم للجوانب المهمة في كتابة خطابات التعريف من بينها:

أهمية خطاب التعريف في التسويق لنفسك
كيفية إعداد خطاب تعريف يتماشى مع الوظيفة التي تسعى إليها
دواعي استخدام قوائم التعداد النقطي وتنسيق الفقرات
كيفية كتابة خطابات تعريف يتم إرسالها إليكترونيًا في سوق عمل يعتمد على الإنترنت
قَدّم الكتاب أيضًا نصائح مفيدة في إعداد خطابات تعريف في جميع المهن تقريبًا؛ فاشتمل على نماذج لخطابات تعريف خاصة بوظائف العمل الإداري والمكتبي؛ والمحاسبة والبنوك والمالية؛ والوظائف الحكومية؛ ومجال الرعاية الصحية والخدمات العامة؛ والمطاعم والفندقة؛ والموارد البشرية والتدريب؛ وللوظائف القانونية؛ والمبيعات والتسويق وخدمة العملاء؛ والحرفيين؛ والتعليم والتدريس؛ والمجالات التقنية والعلمية والهندسية.
نبذة عن المؤلف:
ويندي إنلو: من كبار الكُتّاب في فن كتابة السيرة الذاتية وكيفية البحث عن وظيفة، وصدر لها أكثر من 25 كتاب على مدار 15 عامًا حتى صارت كاتبةً معتمدةً في هذا المجال.
أرنولد بولدت: قام بكتابة السير الذاتية وخطابات تعريف للباحثين عن عمل على جميع المستويات بدءًا من عمّال الإنتاج إلى كبار المديرين التنفيذيين، وقد صدر له أكثر من 30 كتاب في هذا المجال. وهو يقيم في إحدى ضواحي روتشستر بولاية نيويورك حيث يدير شركة Arnold-Smith Associates وهي شركة استشارية للمساعدة في تغيير مجال العمل.

13

13

اعمل على تحسين بيئة العمل نتيجة لاكتسابك بعض الخبرات من التجارب التي عاصرتها في مراحل حياتك العملية, لا يمكن القول بأنه من الصعب على أي شخص أن يصبح متعاونا وعضوا نافعا في أي فريق عمل, هذا على الرغم من إمكانية تواجد بعض الموظفين الذين يعملون على إثارة العديد من المشاكل نتيجة عدم توافقهم مع العاملين معهم. بناء على ذلك, يوفر لك هذا الكتاب الحلول الفعالة والأفكار البناءة التي تساعدك على التعامل مع مثل تلك النوعية من الموظفين المتعبين, وذلك للعمل على تحسين وتطوير معدل الأداء والمشاركة في العمل من خلال تحقيق التوافق بينك وبين العاملين معك ورؤسائك بشكل عام.
يوفر لك هذا الكتاب:
الأفكار التي تساعدك على تخطي المشاكل التي يثيرها بعض الموظفين
نصائح الخبراء فيما يتعلق بكيفية التصرف حيال أي نقد شخصي أو عام يوجه إليك
الطرق الفعالة لحل النزاعات الناجمة عن عدم التوافق بين بعض الموظفين
يتيح لك هذا الكتاب تعلم:
ما يمكن عمله في حالة اختراق أحد العاملين لقواعد وسياسات العمل في المؤسسة
كيفية تصرفك في حالة كونك طرفا في مشكلة أو نزاع ما في العمل
الطرق البسيطة لتحجيم الموظفين المثيرين للمشاكل وإيقافهم عند حدهم
الطرق المتبعة في عمل التقارير التي تعمل على تحقيق أفضل النتائج
المسئوليات القانونية التي تتمتع بها كمدير لمجموعة من العاملين
الوقت الملائم لاستخدام سلطتك كمدير, وهذا للعمل على تحسين الأداء ومعدل الإنتاج في المؤسسة

13

13