إدارة الأعمال

13

إدارة الإمداد والتوزيع
تري العديد من الشركات أن فترة التسعينيات من القرن العشرين قد شهدت إنكماشًا متواصلاً في حجم السوق العالمية نتيجة التغير التكنولوجي و الاجتماعي و السياسي. تمثل ردود الفعل التي تجلب في محاولة هذه الشركات البقاء و المنافسة أهمية كبرى.
في هذا الكتاب بتجميع مجموعة من الدراسات و الأبحاث التي تضم عصارة خبرات أبرز متخصصي الإمداد على مستوى العالم، وبذلك يكون الكتاب مرجعًا ذا قيمة لكل الطلاب و المديرين.حيث يعرض العوامل المشتركة بين بيئة العمل واستراتيجية الإمداد و العوامل الإنسانية و التنظيمية التي تحدد في النهاية مستوى أداءالخدمة.

13

13

من السهل عليك – عزيزي القارئ – أن تقرأ التقارير المالية المقدمة إليك / و لكن كيف تتأكد من أن الأرقام الواردة بها دقيقة و أنها تقيس كل ما هو مفترض أن تقيسه بشكل صحيح و أنه قد تم تجميعها بشكل منطقي ؟
فحقيقة الأرقام الواردة بالتقارير تتأثر بما قامت عليه من افتراضات بل و تتأثر كذلك بطرق تقييمها و تحضيرها . لذا ، احرص على أن تلعب دوراً إيجابياً في تحديد جودة المعلومات المقدمة إليك من خلال استيعاب طرق تجميعها ، حتى تقيمها بشكل أفضل .
و من ثم ، يقدم إليك هذا الكتاب معلومات واضحة و مركزة عن كل ما يتعلق بتقارير المعلومات المالية ، كما أنه يمدك بمنهج عملي يعينك على استيعاب تلك المعلومات بتسليطه الضوء على إدارة التكاليف و تحليلها و مراقبتها ، مما يساعدك في إدارة مؤسستك بكفاءة أكبر .
يغطي الكتاب أيضاً كل الجوانب المتعلقة بالميزانية و التكاليف نظراً لأنه يستهدف بشكل أساسي مؤسسات التصنيع و مؤسسات الخدمات . فستتعرف في الجزء الخاص بالميزانية على بعض الموضوعات ، مثل : كيفية إعداد الميزانية و استيعاب تأثير كل بند فيها على الخطة الشاملة للمؤسسة ، و مدى مساهمة نظم القياس في تحقيق الأهداف الإستراتيجية للمؤسسة . أما الجزء الخاص بالتكاليف ، فيتعرض لبعض الجوانب مثل : كيفية استخدام منهج شامل لحساب التكاليف يمكن تطبيقه في جميع الأحوال – سواء على منتج أو خدمة أو عملية أو مشروع أو برنامج ، و طريقة إعداد تقارير دقيقة عن التكاليف لكل من مؤسسات التصنيع و مؤسسات الخدمات ، ووسيلة الربط بين المعلومات الخاصة بالتكاليف و العمليات التي تتم داخل الشركة لتحديد فرص التنمية . و أخيراً ، يتطرق الكتاب إلى الحديث عن الفروق بين المناهج القديمة و الحديثة في مجال إدارة التكاليف .

إدارة المخاطر داخل المؤسسات الحديثة
يعرض هذا الكتاب حلولاً عملية مبتكرة وواقعية للعديد من المشكلات الإدارية ذات الصلة بالتغيرات الفنية و التنظيمية و الثفافية و السياسية؛ تلك تشكل عوائق أمام تنفيذ العمليات الفعالة لإدارة المخاطر داخل المؤسسات أو إدارة الحافظات. فهو يوفر إرشادات عملية وأمثلة اونصائح الخبراء حول كيفية تنفيذ هذه الحلول بشكل ناجح و إمكانية استخدامها على جميع مستويات المؤسسة (في أي قسم من أقسام مؤسسة حديثة وتقربيًا في أية صناعة) لذا يُعد هذا الكتاب كتابا ارشاديا أساسيا للمديرين التنفيذين ولأي شخص مسئول عن إدارة المخاطر داخل المؤسسات أو المخاطر ذات الصلة ببرنامج أو مشروع ما.

13

13

13

استراتيجيات – رأس المال الفكري – التخطيط – التعلم – الثقافة – عمليات المعالجة
تزخر المؤسسات كافة بكم هائل من المعلومات؛ ومع هذا، فإن الكثير من هذه المعلومات لا يمكن الوصول إليه أو حتى الاستفادة منه. وهي الحقيقة التي تتضح لنا في كثير من الأحيان. والسبب في هذا يرجع إلى أن القائمين على إدارة المؤسسة أو عملائها لا يكونون على دراية بوجود هذه المشكلة من الأساس.
يوضح لك هذا الكتاب الكيفية التي في إمكانك من خلالها تحديد هذه المعلومات وتنظيم تمهيدا لتحويلها إلى إجراءات وقرارات تساعدك على الارتقاء بالأهداف الاستراتيجية الأساسية لمؤسستك ودفعها قدما. وبناء على بحث تم إجراؤه على 28 شركة رائدة في أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية، يمكننا أن نقول بثقة أن هذا الكتيب العملي يضم بين جنباته الكثير والكثير من النصائح والإرشادات الموجهة في الأساس لكبار المديرين وذلك فيما يتعلق بكيفية تطبيق استراتيجيات إدارة المعلومات. كما يغطي هذا الكتاب وبشكل تفصيلي شامل النقاط التالية:
أهمية إدارة المعلومات
أفضل وأسوأ الممارسات العملية
استخدام الإنترنت وشبكات الإنترانت
استراتيجيات إدارة الموارد البشرية الجديدة
المرونة في عملية التسويق · أساليب إدارة المعلومات
التعلم والمعرفة
الدور الذي تلعبه التقنيات التكنولوجية الحديثة
القياس والتقييم

وعلى الجانب الآخر، يوفر هذا الدليل الرائع الذي في متناول اليد العون والمساعدة لأية مؤسسة للتعرف على مصادر هذه المعلومات والقالب الموجودة فيه، وكذلك الكيفية التي يمكن من خلالها إتاحة المعلومات في الوقت المناسب وللأشخاص الملائمين.

نبذة عن المؤلفين:
يشغل البروفيسور جون جامبل منصب مدير معهد الإدارة الأوروبية بمنطقة سيري بالمملكة المتحدة. أما جون بلاكويل، فهو أحد كبار المديرين في شركة آي بي أم وهو خبير في توجيه النصائح والإرشادات للعملاء التي تخص تطبيق نظم واستراتيجيات إدارة المعلومات.

13

استطاع بيتر ميرفي في هذا الكتاب أن يوسع نطاق الأساليب التقليدية لفهم العمل في المجال السياحي. ولهذا هو يمثل قاعدة ممتازة ننطلق منها لفهم خبايا وتعقيدات إدارة المنتجعات.
أليسون جيل – أستاذة الجغرافيا ومساعدة عميد كلية الفنون والعلوم الاجتماعية بجامعة سيمون فريزر بكندا
لقد استطاع ميرفي تقديم تحليل متكامل لمجال سياحة المنتجعات في الماضي والحاضر على حد سواء. وما هو محل تقدير فعلاً من جانبي هو فهمه للدور الذي تلعبه السياحة الصحية عندما يتقدم الناس في العمر والفرص التي توفرها هذه السياحة في المستقبل.
كاثرين ستول – مديرة مركز سبا
إن التحقيق الشامل والدقيق الذي يقدمه هذا الكتاب هو حقًا دليل جدير بالثقة لحل الكثير من المشكلات الخاصة بإدارة المنتجعات.
إلينور فيتز- مديرة البرامج بكلية السياحة والفنادق، جامعة لاتروب أستراليا
كيف يمكن لأصحاب المنتجعات ومديريها أن يضمنوا أن استثمارات رؤوس أموالهم الضخمة سوف تدر عائدًا على الاستثمار؟ كيف يمكن لزوار وأصحاب المنتجعات أن يتأكدوا من أنهم سيستفيدون من الوعود المقدمة في الدعاية التسويقية؟
إن هذا السفر النفيس يضم مبادئ إدارة المنتجعات إلى جانب المشكلات البيئية والاجتماعية في مجال السياحة حتى يقدم حلولاً تطويرية لهذه المشكلات. وفي إطار عرضه لمشكلة إنشاء مشروعات سياحية لها القدرة على الاستمرار والصمود في السوق، يقدم هذا الكتاب تقييم شامل للاستراتيجيات التي يجب أن تنظر فيها الحكومات المختلفة والمطورون – على وجه الخصوص – والمستثمرون والزائرون على حد سواء.
من الموضوعات الأساسية التي يغطيها الكتاب فيما يتعلق بإنشاء وتطوير المنتجعات ما يلي:
– مميزات وعيوب الطبيعة الموسمية للأنشطة السياحية
– المنافسة في مجال سياحة الاستجمام وأصحاب المعاشات
– السفن السياحية كمنتجعات متحركة
– السياحة الصحية
– مشكلات العمالة في المناطق المعزولة
– التحديات المالية التي تواجه أصحاب المنتجعات ومديريها
– إدارة المخاطر
يركز الكتاب على هذه السمات العامة التي تميز بين احتياجات وأولويات إدارة المنتجعات في المناطق المدنية والمحلية. كذلك، قدم ميرفي من خلال دراسات الحالة العالمية والتي تتفاوت بين بلجيكا وأستراليا ولاس فيجاس والولايات المتحدة الأمريكية، أفضل أمثلة معيارية لمجموعة من المنتجعات حتى يوضح لما
يمكن أن يئول عليه الحال في كل مرة.

نبذ

13

13

13

إدارة جودة المشروعات
يقوم هذا الكتاب بتوصيل ما هو مفقود. وهو يوفر خلفية عن مفاهيم الجودة وتطورها على مدار الوقت، ولكنه يركز على المعلومات المحدودة الضرورية لمديري المشروعات لكي تمكنهم من فهم سياق الجودة. ويلخص هذا الكتاب المفاهيم في نموذج الجودة المعاصرة الذي يقدم رؤية شاملة وموحوة. وهو يقدم إطار عمل بسيط لخطوات عمل محددة لإدارة جودة المشروعات. وكذلك يشرح أدوات الجودة الأساسية المتعلقة بإطار العمل ويعرضها بترتيب منطقي لعملية التطبيق
سيمنحك الكتاب قدرة عملية فورية على تحسين تنفيذ المشروعات وتحقيق رضا العملاء من خلال جعل الجودة جزءًا لايتجزأ من مشروعاتك ومنتجاتها .

إدارة عمليات التأمين
يلقي هذا الكتاب الضوء على طرق إدارة المخاطر التأمينية، و الفرص و التحديات المرتبطة بالمهام الفردية في شركات التأمين. كما يشير الكتاب لتأثيرات الجمع بين الأنشطة التجارية المختلفة، وبين العمل الذي تقوم به شركة التأمين وطبيعة هيكلة عملياتها وكذلك وضعها في السوق.
يعد هذا الكتاب مرجع أساسي لمن يدرسون إدارة عمليات التأمين وقد صُمم على هذا النحو ليرشدك للتسلسل المنطقي لإدارة التأمين.

13

يقدم هذا الكتاب طرقًا بسيطة ومباشرة لتطبيق الأفكار الثاقبة في عالم إدارة النظم الاقتصادية الجديدة. ومن أمثلة هذه الأفكار: سرعة تنفيذ العمليات، وتنويع العمالة، والتكيف مع بيئة العمل. كما أنه يقدم حلولاً شاملة للمشكلات الأساسية التي يواجهها مديرو الشركات فيما يتعلق بالموظفين وعمليات التشغيل والوسائل التكنولوچية.

كريستوفر ماير – المدير التنفيذي لشركة Monitor Networks
يعد هذا الكتاب بمثابة العصا السحرية التي ستساعد جميع الشركات المتنافسة على المستوى الدولي في تحقيق النجاح على المدى القريب وترسيخ أقدامها في السوق على المدى البعيد. لقد استطاع چيمس حقًا أن يصل إلى بيت القصيد.
روبرت هيتش – مدير العمليات بمجموعة Mitsui Sumitomo للتأمين
يشوب الكثير من كتب إدارة الأعمال بعض الغموض فيما يخص طرحها للمفاهيم المهمة. ولكن يأتي هذا الكتاب على النقيض تمامًا؛ حيث إنه يقدم نصائح عملية ومباشرة فيما يتعلق بكيفية وضع منهج بسيط وسهل لعملية التخطيط الاستراتيـچـي وتنفيذها.
دارين كاث – رئيسة ومديرة عمليات شركة JMIC
إن هذا الدليل العملي – والاستراتيـچـي أيضًا – يتضمن قرابة خمسين مثالاً لنماذج واقعية. وهو يعرض خمسة عشر مبدأً لينتهجها كبار المديرين التنفيذيين بالشركات، كما يقدم لفريق الإدارة أفضل سبع ممارسات للعمل؛ بحيث إذا تبنت الشركة هذه المبادئ والممارسات وطبقتها على النحو الأمثل، تتحول من مجرد مؤسسة متوسطة المستوى إلى أخرى ناجحة ذات قوة ونفوذ.
السمات الأساسية للكتاب:
• يكشف الكتاب النقاب عن كيفية تحسين أداء الموظفين بالشركات؛ بداية من كبار المسئولين وحتى أصغر الموظفين، وذلك من خلال التخلي عن الطرق التقليدية في التخطيط الاستراتيـچـي وتبني منهج يعتمد على برامج مبتكرة.
• يستعرض كيفية تصميم نُظم تكنولوچيا المعلومات للاستجابة لمتطلبات السوق بشكل سريع وزيادة العائدات على استثمارات هذه التكنولوچيا في الوقت نفسه.
• يوضح كيف تساهم إدارة العمل على شكل مجموعة مشروعات في التقليل من المخاطر والتكاليف.
• يبين كيفية استخدام برامج تنويع العمالة وتضمينها في الشركات، وكذلك وسائل الاتصال المعنية بتحقيق النتائج؛ وذلك لزيادة كفاءة العاملين والربحية وقيمة المساهمين.
• يناقش بعض الطرق التي تضيف أبعادًا أخرى لأساليب إعادة هيكلة العمل؛ وذلك بهدف تحسين الجودة وتنفيذ العمليات التجارية على ا

استطاع مؤلفا الكتاب، من خلال الاستعانة بعدد من الأمثلة والنماذج المتنوعة من مختلف الأنحاء في العالم، الربط بين المفاهيم وإطارات العمل من جهة وبين الأسس العملية وواقع العمل في مجال الشركات. لذا، فلو راودتك يوما الرغبة في قراءة كتاب واحد حول واقع الإدارة الاستراتيجية اليوم، فلا شك أنه سيكون هذا الكتاب.
من النقاط شديدة الأهمية التي يغطيها هذا الكتاب :
دور الاستراتيجية وأسلوب صياغتها وإعدادها
كيفية تحديد الأهداف والمهام
كيفية تحليل عوامل النجاح الأساسية داخل أية منظمة
دور الاستراتيجيات الدولية والعالمية
المشكلات المتعلقة بعمليات التقدير وأسس التخطيط المأخوذ بها في المؤسسات
القضايا المثارة في الوقت الحالي حول المفاهيم المعاصرة لعملية الإدارة الاستراتيجية