جميع الإصدارات

سيضع هذا الكتاب الذي ألفه ستيف ماركس بين يديك مرجعًا ليرشدك كيف تصل إلى الاتفاقات الكبيرة عن طريق تطبيق ممارسات إستراتيجية البيع التفاعلي. تتميز إستراتيجية البيع التفاعلي بالشفافية ولا يكون هناك خلالها أي خداع أو مراوغة. توفر إستراتيجية البيع التفاعلي الاحترام للعميل. استطاع البائعون عن طريق استخدام ذلك الأسلوب في العمل بناء علاقات عمل طويلة الأمد ويمكنك أيضًا أن تنجح مثلهم في ذلك. يوفر لك ذلك الكتاب بعض الممارسات الذي يجب أن تتبعها خلال عملية البيع لإنهاء الاتفاقات مثل المحترفين في مجال المبيعات. قم بقراءة ذلك الكتاب الآن وستتغير الطريقة التي تنظر بها إلى عمليات البيع للأبد. أو احتفظ به كمرجع تلجأ إليه ولاحظ بعدها كيف سيزيد معدل البيع لديك. يستطيع أي بائع أن يضيف نشاطات البيع التفاعلي إلى عمليات البيع لديه ويبدأ بالفعل في إنهاء الاتفاقات مع عملائه مثل المحترفين في مجال البيع. ستكون من شأنها أيضًا إشراك العملاء بشكلٍ كبير في العملية وعقد صفقات كبيرة ووجود تعاملات أخرى مع العملاء.

نبذة عن المؤلف

يعمل “ستيف ماركس” مؤلف الكتاب بائعًا واستشاريًا في تطوير مؤسسات البيع ويساعد أيضًا العديد من البائعين. كان له دورًا رئيسيًا في إنشاء مركز إستراتيجيات البيع في عام 1983 وكان السبب الرئيسي أيضًا في تطوره من مجرد مكتب يديره فرد واحد إلى قائمة تتكون من حوالي ثلاثين فريق عمل حتى أصبح ذلك المركز من المراكز البارزة في مجال المبيعات والإدارة الاستشارية.

ان هذه المخطوطة التى تنتمى للعصر الفيكتورى و التى ظلت مفقودة لزمن بعيد مما جعل النسيان يطويها قد كتبها شتوين دو كلابهام رائد الاعمال و المحتال الذى تمكن من الاستحواذ على ثقة الاخرين ,وقد تم احياؤها فى العصر الحالى لتقدم النصحيةالسديدة لمن يعيشون فى عالمنا المعاصرة .
تم العثور على هذه المخطوطة فى صندوق قديم للمهملات فى مدينة ديس فى نورفالك بانجلترا و قام المحرر مارتن جوردن بتحريرها بشكل رائع على امل ان تغير فى يوم من الايام حياة احد قراتها لدرجة قد تكون قد فشلت فى تحقيقها بالنسبة لمؤلف المخطوطة نفسه .
قدم دور كلابهام نصائح فى دينا الاعمال تتسم بالنظر الثاقب و الخلود و تتصل بجهور القراء فى عالم اليوم . اما غرائزة البشرية الدنيئة فتقترن بشكل مباشر بالعالم المعاصر الذى تسوده روح المنافسة الشرسة .
من الثابت ان العالم قد اصبح مكانا قاسيا يصعب النحاح فيه , ولكنك مع نصائح دور كلابهام قد تشق طريقك صاعدا نحو القمة فى عالم الاعمال المزدحم .
حتى لو فقدت اصدقاءك و احترامك لذاتك اثناء رحلة الصعود
كابتن شتوين دو كلابهام
قام بتحريره مارتن جوردن
اعداد قسم الترجمة بدار الفاروق

13

أرشدنا الله ? إلى كل ما فيه فلاحنا في الدنيا والآخرة؛ سواء في القرآن الكريم، أو على لسان نبيه الكريم (صلي الله عليه وسلم) في السنة النبوية المطهرة.
ومن تلك الأمور العلاج من الأمراض المختلفة؛ فقد نصح رسول الله (صلي الله عليه وسلم) الناس بالمحافظة أولا على صحتهم؛ فقد قال رسول الله (صلي الله عليه وسلم): ما ملأ آدمي وعاء شرًّا من بطن. بحسب ابن آدم أكلات يقمن صلبه، فإن كان لا محالة فثلث لطعامه وثلث لشرابه وثلث لنفسه [ رواه الترمذي] ، فإذا حدث أن أصيب الإنسان بمرض ما فعليه أن يأخذ بالأسباب ويتداوى؛ فقد قال رسول الله (صلي الله عليه وسلم): إن الله أنزل الداء والدواء، وجعل لكل داء دواء، فتداووا ولا تداووا بحرام [رواه أبو داود].
وفي هذا الكتاب – عزيزي القارئ – من النصائح النبوية التي إذا اتبعها المسلم فإنها تساعده بإذن الله (سبحانه وتعالي) للعلاج من الأمراض المختلفة، البدنية منها والنفسية.

تم تأليف هذا الكتاب خصيصًا لمساعدة الأشخاص الذين يمتلكون المهارات الأساسية في استخدام الدورات العلاجية. فسيمكّنهم هذا الكتاب من استخدام أساليب الاسترخاء في أثناء عملهم مع أفراد أو مجموعات من المرضى.

تناول هذا الكتاب عرض نظرة تاريخية عن العلاج بالاسترخاء. كما تناول كذلك مجموعة متنوعة من أساليب الاسترخاء وشرح كيفية تطبيق العلاج بالاسترخاء. هذا، بالإضافة إلى أنه يقدم عرض موجزاً للشكل الذي يجب أن تكون عليه دورة العلاج بالاسترخاء، وذلك من خلال التطرق لشرح دورة علاجية تصل مدتها إلى ثمانية أسابيع. وتحتوي هذه الدورة العلاجية على دليل أسبوعي لمساعدة المدربين على تدريس مهارات الاسترخاء. كما تحتوي على خطط تساعد المدرب في إدارة الجلسات، هذا بالإضافة إلى عرض بعض النماذج والتدريبات المفيدة.

ونظرًا للشرح المفصل للمهارات الضرورية لتدريس الاسترخاء المتوفر في هذا الكتاب، فإن هؤلاء الذين في حاجة إلى التدريب على كيفية تدريس تمارين الاسترخاء أو الذين قد يحتاجون إلى التعديل من الأساليب التي يتبعوها – مثل الأخصائيين الاجتماعيين والأطباء النفسيين والممرضات والعاملين في مجال الرعاية الطبية – مدى فائدة هذا الكتاب بالنسبة لهم.

نبذة عن المؤلف: بسبب عملها كأخصائية اجتماعية مؤهلة ومعلمة يوجا على مدار سنوات طويلة، اكتسبت كريستين هيرون الكثير من الخبرة في تدريس مهارات الاسترخاء. كما تنوعت مجالات عملها؛ حيث عملت مع الأشخاص ذوي المشكلات النفسية والأشخاص المصابين بأنواع معينة من العجز. بالإضافة إلى ذلك، كانت تلقي محاضرات في مجال العمل الاجتماعي. أما في الوقت الحالي، تعمل كريستين مديرة لشئون الخدمات الاجتماعية وتعطي دروسًا تدريبية خاصة في اليوجا والتأمل ومهارات الاسترخاء وتنمية الناحية الروحية.

يقدم هذا الكتاب طرقًا بسيطة ومباشرة لتطبيق الأفكار الثاقبة في عالم إدارة النظم الاقتصادية الجديدة. ومن أمثلة هذه الأفكار: سرعة تنفيذ العمليات، وتنويع العمالة، والتكيف مع بيئة العمل. كما أنه يقدم حلولاً شاملة للمشكلات الأساسية التي يواجهها مديرو الشركات فيما يتعلق بالموظفين وعمليات التشغيل والوسائل التكنولوچية.

كريستوفر ماير – المدير التنفيذي لشركة Monitor Networks
يعد هذا الكتاب بمثابة العصا السحرية التي ستساعد جميع الشركات المتنافسة على المستوى الدولي في تحقيق النجاح على المدى القريب وترسيخ أقدامها في السوق على المدى البعيد. لقد استطاع چيمس حقًا أن يصل إلى بيت القصيد.
روبرت هيتش – مدير العمليات بمجموعة Mitsui Sumitomo للتأمين
يشوب الكثير من كتب إدارة الأعمال بعض الغموض فيما يخص طرحها للمفاهيم المهمة. ولكن يأتي هذا الكتاب على النقيض تمامًا؛ حيث إنه يقدم نصائح عملية ومباشرة فيما يتعلق بكيفية وضع منهج بسيط وسهل لعملية التخطيط الاستراتيـچـي وتنفيذها.
دارين كاث – رئيسة ومديرة عمليات شركة JMIC
إن هذا الدليل العملي – والاستراتيـچـي أيضًا – يتضمن قرابة خمسين مثالاً لنماذج واقعية. وهو يعرض خمسة عشر مبدأً لينتهجها كبار المديرين التنفيذيين بالشركات، كما يقدم لفريق الإدارة أفضل سبع ممارسات للعمل؛ بحيث إذا تبنت الشركة هذه المبادئ والممارسات وطبقتها على النحو الأمثل، تتحول من مجرد مؤسسة متوسطة المستوى إلى أخرى ناجحة ذات قوة ونفوذ.
السمات الأساسية للكتاب:
• يكشف الكتاب النقاب عن كيفية تحسين أداء الموظفين بالشركات؛ بداية من كبار المسئولين وحتى أصغر الموظفين، وذلك من خلال التخلي عن الطرق التقليدية في التخطيط الاستراتيـچـي وتبني منهج يعتمد على برامج مبتكرة.
• يستعرض كيفية تصميم نُظم تكنولوچيا المعلومات للاستجابة لمتطلبات السوق بشكل سريع وزيادة العائدات على استثمارات هذه التكنولوچيا في الوقت نفسه.
• يوضح كيف تساهم إدارة العمل على شكل مجموعة مشروعات في التقليل من المخاطر والتكاليف.
• يبين كيفية استخدام برامج تنويع العمالة وتضمينها في الشركات، وكذلك وسائل الاتصال المعنية بتحقيق النتائج؛ وذلك لزيادة كفاءة العاملين والربحية وقيمة المساهمين.
• يناقش بعض الطرق التي تضيف أبعادًا أخرى لأساليب إعادة هيكلة العمل؛ وذلك بهدف تحسين الجودة وتنفيذ العمليات التجارية على ا

يلتزم الكثيرون بنظم غذائية لإنقاص وزنهم أو للتغيير من عاداتهم الغذائية أو لأغراض تتعلق بالصحة, ولكن الغالبية العظمى يستسلمون دون ان يحققوا أهدافهم طويلة الأجل. فالالتزام بالنظام الغذائي يتطلب مقومات أخرى غير النظام الغذائي نفسه.وهذا الكتاب, الذي بين أيدينا, يستخدم أساليب سيكولوجية لمساعدتك في تحقيق أهدافك.
يجع السبب في فشل غالبية النظم الغذائية إلى أنك تغفل الأهداف طويلة الأجل, وتجعل التفكير السلبي يطيح بأهدافك. لذا, فإن هذا الكتاب سيساعدك في تحقيق ما تصبو إليه من أي نظام غذائي تلتزم به, وسيمنحك الشعور بالنجاح من خلال التصورات العقلية وممارسة التمارين الرياضية وطلب المساعدة من الآخرين لتيير عاداتك الغذائية وضبط شهيتك للأكل. كما يلقي هذا الكتاب الضوء على مواطن الخطر, التي قد تضعف من عزيمتك, مثل الحفلات أو الأكل امام التلفاز. هذا, فضلاً على أنه يقوي من خطوط الدفاع عندك.
استعن بهذا الكتاب للالتزام بأي نظام غذائي كي يساعدك في تحقيق النجاح.

إن الفشل في التعرف على متطلبات العميل من خلال طرح أسئلة معينة قد يؤدي إلى إخفاق الصفقة بأسرها. وإدراكًا منا لذلك، فقد حرصنا في هذا الكتاب على طرح عدد من الأسئلة المناسبة والثاقبة التي تساعدك في إتمام الصفقات، وهي أسئلة مستقاة من أشهر خبراء المبيعات.

وفي الواقع، فهناك أسئلة عديدة ربما تحتاج إلى طرحها على عميلك في كل مرحلة من مراحل البيع بما في ذلك:

فتح باب المناقشة مع العميل

التعرف على العملاء المرتقبين

معرفة احتياجات العميل

تقديم المنتج/السلعة للعميل

كيفية التعامل مع الاعتراضات

إتمام الصفقات

كيفية زيادة نسبة المبيعات

كسب عملاء جدد من عملائك الحاليين

متابعة العميل

نبذة عن المؤلف:

يتمتع جيرهارد جشفنادنر بخبرة طويلة تزيد عن ثلاثين عامًا في مجالي التسويق والمبيعات. كما أن له العديد من المؤلفات في هذا الصدد.

13

مع زيادة الحاجة إلى وجود قادة أكفاء، ازداد عدد البرامج الخاصة بتطوير القادة. وقد كان لكل برنامج منها منهجه الخاص لتطوير القادة. ويهدف هذا الكتاب الرائع إلى تصحيح المفاهيم الخاصة بتطوير القادة. ففي البداية، يدعونا المؤلف للتعرف على طبيعة القيادة وكيفية تدريسها. بعد ذلك، يحدد لنا المبادئ أو الأساسيات السبعة لتطويرها. هذا، علاوةً على أنه يجيب لنا عن الأسئلة المهمة التي تتعلق بكيفية اختيار القادة وتدريبهم وتعليمهم على المستويات الثلاثة للقيادة: القيادة الاستراتيجية والقيادة التنفيذية وقيادة فرق العمل.

يلقي هذا الكتاب الضوء على العديد من الموضوعات، منها:
الدور القيادي للمدير
المبادئ الأساسية لإعداد القادة
تدريب قادة فرق العمل
كيفية إدارة دورات تدريبية للقادة
نبذة عن المؤلف :

جون أدير يعد أول أستاذ مختص في دراسة فن القيادة في العالم وقد حصل على العديد من الجوائز في هذا المجال. وقد قام جون بتأليف ما يزيد عن 50 كتابًا ومقالةً عن تطوير القيادة والإدارة وقد تم ترجمة تلك الكتب والمقالات إلى 25 لغة مختلفة.

13

13